Configurar opções de filtro de recursos

Os administradores podem configurar mais opções para os expedidores criarem filtros de recursos avançados com além das opções padrão.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, os expedidores podem criar filtros avançados com base em:

• Nome de usuário ou habilidade do usuário no Agentes guia.
• Nome da equipe ou habilidade da equipe no Equipes guia.
• Categoria de equipamento ou tipo de recurso no Equipamento guia.
• Nome do prestador em Prestador de serviços guia.
  Nota:

  Em Prestador de serviços Guia O campo que você seleciona para filtrar um prestador de serviço é rotulado Grupo de atribuição, mesmo que você esteja filtrando por prestadores de serviço.

Você também pode estender qualquer tabela relacionada a usuários ou equipes e usar os campos dessas tabelas para criar filtros de recursos. Para obter mais informações, consulte Configurando filtros de recursos avançados para Espaço do expedidor.

Procedimento

1. Escolha uma das seguintes opções:
   • Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Expedição > Configuração do Espaço do expedidor > Configuração de filtro do agente.
   • Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Expedição > Configuração do Espaço do expedidor > Configuração de filtro da equipe.
   • Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Expedição > Configuração do Espaço do expedidor > Configuração do filtro de equipamento.
   • Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Expedição > Configuração do Espaço do expedidor > Configuração de filtro de prestador de serviços.
   • Se você estendeu uma tabela, navegue até Tudo > Serviços de Campo > Expedição > Configuração do Espaço do expedidor e selecione a tabela estendida.
2. Selecione uma das tabelas.
   Para obter uma lista de tabelas, consulte Tabelas de filtro de recursos avançados.
3. Selecione Novo.
4. Selecione Campo que os expedidores poderão usar como o novo valor de pesquisa.
5. Selecione Enviar.

   Os expedidores agora podem criar filtros de recursos avançados usando o valor escolhido na etapa 4.