Serviço de campo Planejamento de território
Serviço de campo O Planejamento de território permite criar, exibir, analisar e gerenciar territórios para melhor programação de ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço.
Com filtragem inteligente e correspondência com base em regras predefinidas, Serviço de campo O Planejamento de território garante que os agentes ou grupos certos sejam atribuídos às tarefas, levando em conta as localizações geográficas e os objetivos de negócios.
Como gerente ou planejador de territórios, você pode exibir territórios e pontos de dados dentro e fora dos limites, fornecendo uma compreensão abrangente da distribuição espacial.
Principais benefícios
- Criação assistida de território
- Crie territórios multidimensionais sem esforço usando ferramentas orientadas por mapas. Modifique limites dinamicamente para incluir novos pontos de dados, garantindo a inclusão de ativos e ordens de serviço em áreas específicas.
- Visualização aprimorada
- Capacite a tomada de decisões com uma representação visual clara de agentes, tarefas e ativos. Aproveite sobreposições de dados personalizadas e um mapa de território interativo para recursos superiores de planejamento e programação.
- Alocação de recursos otimizada
- Crie territórios de serviço flexíveis, minimizando sobreposições. Atribua agentes ou equipes diretamente sem a necessidade de grupos de atribuição, maximizando a eficiência na alocação de recursos.
- Análise e gestão de desempenho
- Obtenha informações valiosas sobre suas operações com a análise de desempenho. Monitore tarefas de ordem de serviço em aberto, a utilização do agente em tarefas de ordem de serviço e o tempo médio de viagem de acordo com o território por meio do painel Análise de desempenho do território de serviço de campo.
- Segurança de dados
- Escolha ter privacidade de dados limitando a visibilidade das tarefas de ordem de serviço e ordem de serviço ao território atribuído para operações de negócios tranquilas e seguras.
- Gestão de capacidade
- Gerencie a capacidade de equipes internas e prestadores de serviços externos, definindo-a em horas ou tarefas. Trate grupos de prestadores de serviços externos separadamente, garantindo a alocação precisa de recursos com base nos territórios, ajudando a evitar sobdisponibilidades e melhorando a eficiência operacional.
- Otimização da programação
- Programe atribuições complexas em vários territórios em que um agente pode ser responsável por vários territórios durante um período de processamento em lote mais longo. Atribua tarefas aos agentes, sejam eles membros primários ou secundários de um ou vários territórios.
A captura de tela a seguir destaca itens de dados e um painel lateral contextual. Selecionar um marcador de mapa co-localizado exibe informações detalhadas do ativo, garantindo uma gestão de território perfeita.