Habilitar Espaço do expedidor configurações

Determine o que é exibido em Espaço do expedidor você só vê as informações mais relevantes para o seu trabalho.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Configurações rápidas em Espaço do expedidor forneça acesso a determinados recursos de Gestão de serviços de campo ao atribuir as tarefas de ordem de serviço.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Expedição > Espaço do expedidor.
2. Selecione Espaço do expedidor.
3. Clique no ícone Configurações ( ).
   As opções na caixa de diálogo Configurações são organizadas em um layout de várias guias.

   • . Geral contém opções para configurar o geral Gestão de serviços de campo configurações.
   • . Tarefas contém opções para habilitar os campos ou informações a serem mostrados no cartão de tarefa.
   • . Calendário contém opções para habilitar os campos ou informações a serem mostrados no calendário.
   • . Recursos contém opções para habilitar os campos ou informações a serem mostrados no cartão do agente ou na exibição do calendário.
   • . Eventos contém opções para habilitar os campos a serem exibidos em um evento de calendário.
   • . Métricas contém opções para habilitar métricas de grupo ou agente. As métricas do grupo são exibidas na programação. As métricas do agente são exibidas no painel lateral contextual.
4. Preencha os campos em Geral guia.

   Tabela 1. Guia Geral

   Campo	Descrição
   Habilite tarefas no painel de tarefas, na programação e no mapa para serem filtradas ao mesmo tempo quando um grupo de atribuição for selecionado	Opção para sincronizar o filtro de recursos com o painel de tarefas, tarefas e mapa para grupos de atribuição selecionados.
   Selecione o tipo de grupo que você deseja mostrar	Opção para escolher se você deseja ver Grupos de atribuição ou Grupos de expedição ao pesquisar no painel de tarefas.
   Habilitar atualização automática	Atualiza automaticamente o calendário do agente quando um evento como reunião, treinamento, solicitação de folga, pessoal ou evento de trabalho ad hoc é criado. Nota: Esta opção aparece somente quando a propriedade Habilitar atualização automática do sistema está habilitada. Para obter mais informações, consulte Defina as configurações para Espaço do expedidor.
   Habilitar grupos/territórios de seleção única	Permite que somente um grupo de atribuição, grupo de expedição ou território seja carregado ao selecioná-los no painel de tarefas.
   Grupos	Insira os grupos padrão que você deseja selecionar ao abrir Nota: Se você tiver o plug-in Planejamento de território instalado, o Grupos a guia se torna a. Territórios guia. Insira os territórios padrão a serem selecionados ao abrir Espaço do expedidor.

5. Clique em Tarefas e preencha os campos.

   Tabela 2. Guia Tarefas

   Campo	Descrição
   Início programado	Opção para exibir a data de início programada e a hora de início da tarefa.
   Território	Opção para exibir o território atribuído. Nota: Este campo aparece quando o plug-in Planejamento de território é ativado. Para obter mais informações, consulte Ativar Serviço de campo Planejamento de território e Habilite o. Serviço de campo modelo de território.
   Grupo de atribuição	Opção para exibir o grupo de atribuição da tarefa.
   Local padrão	Opção para exibir o local padrão do agente de serviço de campo. Nota: Este campo aparece quando o plug-in Planejamento de território é ativado.
   Fuso horário	Mostra que as tarefas de fusos horários estão localizadas em no cartão de tarefa.
   Selecione onde você deseja carregar as novas tarefas	Opção para selecionar onde novas tarefas devem ser adicionadas à lista de tarefas. Você deve ter Habilitar atualização automática ativado para usar esta configuração.
   Notifique-me sobre novas tarefas antes de adicioná-las à lista	Opção para mostrar uma notificação na parte superior da lista de tarefas quando uma nova tarefa é adicionada à lista de tarefas. Você deve ter Habilitar atualização automática ativado para usar esta configuração.

6. Clique em Calendário e preencha os campos.

   Tabela 3. Guia Calendário

   Campo	Descrição
   Visualização padrão do calendário	Exibição padrão de Espaço do expedidor calendário em dias, dia útil ou semana.
   Dia de início padrão da semana	Opção para mudar o dia de início do calendário da semana na exibição semanal.
   Dias de exibição padrão do calendário	Opção para atualizar o número de dias por semana que são mostrados no Espaço do expedidor calendário. Nota: Quando esta opção está habilitada, um Dias flexíveis a opção está disponível para escolha quando você seleciona Dia , Dia útil ou Semana .
   Hora de início do dia	Opção para escolher a hora em que o dia de trabalho começa.
   Hora de fim do dia	Opção para escolher a hora em que o dia útil termina.
   Intervalos de tempo a serem mostrados	A quantidade de tempo que cada coluna no Espaço do expedidor o calendário representa.
   Arraste e solte tarefas não atribuídas em tarefas já Agendadas no calendário	Determine como as tarefas sobrepostas são atribuídas. Você também pode ajustar a frequência com que a janela pop-up Tarefas sobrepostas aparece.
   Mostrar janela de tarefa - início na seleção de tarefa	Opção para exibir a data e a hora de expiração da janela de atribuição quando uma tarefa é selecionada.
   Carregar recursos automaticamente	Opção para carregar mais agentes ou equipes ao rolar para baixo Espaço do expedidor.
   Programar com base na hora de início da viagem	Permite que as tarefas atribuídas no painel de tarefas sejam iniciadas com base no tempo de viagem de um agente.
   Ajustar automaticamente tarefas sobrepostas	Opção para reprogramar uma tarefa existente depois que uma nova tarefa é atribuída em que uma tarefa existente está programada. Ao arrastar uma nova tarefa sobre uma tarefa existente, isso muda a tarefa existente para a direita da nova tarefa. Nota: Se Serviço de campo O plug-in de agrupamento de tarefas está instalado, arrastar pacotes também mudará as tarefas existentes e os pacotes existentes mudarão quando sobrepostos.
   Selecione Fusos horários para o calendário	Entrada para escolher quais fusos horários estão disponíveis no menu suspenso Fuso horário nas exibições Programação e Híbrida de Espaço do expedidor. Você pode escolher um ou mais.
   Mostrar várias linhas de fuso horário	Habilite várias linhas de fuso horário para mostrar no calendário em Espaço do expedidor. Os fusos horários disponíveis para seleção são inseridos no Selecione Fusos horários para o calendário campo. Fusos horários adicionais são empilhados sobre o fuso horário padrão no calendário.

7. Clique em Recursos e preencha os campos.
   Nota:

   Desabilite Peças disponíveis, Habilidades correspondentes e Distância até a tarefa para impedir Espaço do expedidor de recarregar cada vez que uma nova tarefa for selecionada.

   Tabela 4. Guia Recursos

   Campo	Descrição
   Território	Opção para exibir o território atribuído. Para obter mais informações, consulte Ativar Serviço de campo Planejamento de território e Habilite o. Serviço de campo modelo de território.
   Grupos	Opção para exibir o grupo de expedição ou o grupo de atribuição de um agente no cartão do agente.
   Local	Opção para exibir o local de um agente no cartão do agente.
   Peças Disponíveis	Opção para determinar se as peças estão disponíveis com o agente.
   Habilidades correspondentes	Opção para determinar se o agente tem as habilidades correspondentes.
   Status do Agente	Opção para determinar o status do agente, como no local, fora do turno e assim por diante.
   Status da Programação	Opção para determinar o status da programação do agente, como Em tempo, Atrasado e assim por diante.
   Distância para a Tarefa	Opção para determinar a distância até os locais da tarefa com base na rota feita pelo agente.
   Fuso horário	Mostra os fusos horários em que os agentes estão localizados no cartão do agente.
   Distância até a unidade	Unidade de medida usada ao calcular a distância até os locais da tarefa, seja milhas ou quilômetros.
   Tamanho da equipe	O número de membros da equipe. Nota: As equipes devem estar habilitadas para ver esta configuração.
   Exibir membros da equipe por programação	Quando habilitado, uma linha amarela é exibida no calendário indicando que o agente está trabalhando com uma equipe no momento. Nota: As equipes devem estar habilitadas para ver esta configuração.
   Status operacional	Status atual do equipamento. Por exemplo, um caminhão de caçamba está Indisponível porque há manutenção sendo concluída nele. Os valores disponíveis são: Disponível Em uso Indisponível Nota: O equipamento deve estar habilitado para ver esta configuração.
   Categoria	Nome da categoria do equipamento. Nota: O equipamento deve estar habilitado para ver esta configuração.

8. Clique em Eventos e preencha os campos.

   Tabela 5. Guia Eventos

   Campo	Descrição
   Descrição resumida	Opção para exibir a descrição resumida da tarefa de ordem de serviço no cartão de tarefa.
   Número	Opção para exibir o número da tarefa de ordem de serviço no cartão de evento do calendário.
   Mostrar ANS	Opção para exibir o ANS para as tarefas que já estão atribuídas e aparecem na exibição de calendário.
   Mostrar indicador de tempo de viagem	Opção para exibir o tempo gasto pelo agente para chegar ao local da tarefa.
   Mostrar indicador de tempo de viagem para casa	Opção para exibir o tempo que o agente leva para retornar para casa da última tarefa do dia.

9. Selecione Métricas e habilite os campos.
   Nota:

   As métricas mostram N/D se não houver tarefas atribuídas ao agente ou ao grupo de atribuição. Atribua tarefas aos agentes para ver métricas.

   Tabela 6. Guia Métricas

   Campo	Descrição
   Tarefas	O número de tarefas que o agente ou grupo precisa concluir.
   Tempo de trabalho	O tempo total de trabalho do agente ou grupo.
   Tempo de viagem	O tempo total de viagem do agente ou grupo.
   Utilização	A porcentagem de horas de trabalho para as quais o agente ou grupo tem tarefas programadas. O valor de utilização é calculado adicionando o tempo de trabalho ao tempo de viagem e dividindo-o pelo tempo do turno. Nota: Isso Utilização o campo aparece somente quando o agente tem uma programação definida.
   Produtividade	A porcentagem de tarefas de trabalho que o agente ou grupo concluiu no dia. A produtividade é calculada dividindo o tempo de trabalho pelo tempo do turno. Nota: Este campo aparece somente quando o agente tem uma programação definida.

10. Selecione Save (Salvar).