Ativar Recomendação de tarefa inteligente

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Ative o. Recomendação de tarefa inteligente plug-in (com.snc_task_recommendations) ) para Gestão de serviços de campo se você tiver a função de administrador.

    Antes de Iniciar

    Serviço de campo O recurso de recomendação de tarefa inteligente requer os seguintes plug-ins:
    • Recomendação de tarefa inteligente (com.snc_task_recommendations): Fornece scripts de estrutura de recomendação de tarefa básica, configurações e pontos de extensão padrão.
    • Gestão de serviços de campo Recomendações de tarefa inteligente (com.snc.fsm_task_recommendations): Fornece implementação e configuração específicas para Gestão de serviços de campo, que inclui restrições de filtro padrão, critérios de classificação e Gestão de serviços de campo pontos de extensão.
    Antes de instalar, certifique-se de que o plug-in Gestão de serviços de campo esteja ativado Serviço de campo Recomendação de tarefa inteligente . Para obter mais informações, consulte Ativar a Gestão de serviços de campo.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre Recomendação de tarefa inteligente plug-in (com.snc_task_recommendations) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, clique em Carregar dados de demonstração .
      Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.
    4. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no global domínio. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Localizar componentes instalados com uma aplicação .