Ativar a Gestão de serviços de campo
. Gestão de serviços de campo(field_service_management) está disponível como uma assinatura separada. Este plug-in ativa plug-ins relacionados, se eles ainda não estiverem ativos. Após Gestão de serviços de campo se estiver ativado, você também pode ativar plug-ins adicionais que fornecem dados de demonstração e habilitam uma variedade de recursos.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
| Nome do plug-in | Plug-in | Descrição |
|---|---|---|
| Atribuição automática | com.snc.automatic_assignment | Atribui tarefas automaticamente aos agentes com base em critérios especificados. |
| Serviço de campo Mobile | com.sn_fsm_mobile | Gerencia os componentes móveis de serviço de campo em um dispositivo móvel iOS ou Android. Os agentes de serviço de campo e expedidores podem executar tarefas de ordem de serviço, gerenciar ativos e fechar tarefas de ordem de serviço em seus dispositivos móveis no modo on-line ou off-line. Para obter mais informações, consulte Configuração do Serviço de campo Mobile Agent. |
| FSM Agent Workspace (descontinuado) | agent_workspace.snc.agent_workspace.fsm O plug-in descontinuado foi substituído por com.snc.uib.fsm_agent_workspace. |
Permite que os usuários gerenciem ordens de serviço e tarefas no espaço do agente. O plug-in foi descontinuado na versão Vancouver. Para obter mais informações, consulte Ativar Espaço do expedidor. |
| Gestão de serviços de campo Dados de demonstração | com.snc.work_management.demo | Adiciona dados de demonstração para Gestão de serviços de campo aplicação que cobre os domínios médico e de telecomunicações. Nota: Instalar este plug-in adiciona novas tabelas de Item de configuração e relacionamentos ao banco de dados. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido para Gestão de serviços de campo. |
| Serviço de campo Questionário | .snc.wm_questionnaire | Criar questionário para ordens de serviço ou tarefas de ordem de serviço. Para obter mais informações, consulte Ativar Serviço de campo Questionário. |
| Gestão de serviços de campo para celular (descontinuado) | com.snc.work_management_m O plug-in descontinuado foi substituído por sn_fsm_mobile. |
Gerencia os componentes móveis clássicos do Serviço de campo. Os agentes e expedidores podem gerenciar tarefas de serviço de campo usando o mapa de expedição quando o dispositivo está on-line e podem acessar tarefas somente leitura quando o dispositivo não está conectado à Internet. Este plug-in foi descontinuado. Para obter mais informações, consulte Configuração do Serviço de campo Mobile Agent. |
| Serviço de campo Mapa (descontinuado) | com.snc.fsm_map O plug-in descontinuado foi substituído por com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace. |
Mapa de serviço de campo para exibir agentes, tarefas e rotas do agente. Para obter mais informações, consulte Plug-ins adicionais para o Gestão de serviços de campo. |
| Central Dispatch (descontinuado) | com.snc.central_dispatch O plug-in descontinuado foi substituído por sn_fsm_disp_wrkspc. |
Permite alocar visualmente tarefas para agentes para um expedidor conectado. Instala os itens principais da Gestão de serviços usados para permitir que outros plug-ins relacionados ao serviço funcionem, como Gestão de serviços de campo e Gestão de serviços de instalações. Para obter mais informações, consulte Ativar Espaço do expedidor. |
| Núcleo de registro de tempo | .snc.wm_time_recording | Habilita as funções de registro de horas e registro de horas para Customer Service Management e Field Service Management. Para obter mais informações, consulte Ativar Registro de tempo para Serviço de campo. |
| Registro de tempo para serviço de campo | .snc.time_recording_fsm | Estende a funcionalidade das aplicações Gestão de registro de horas e Gestão de custos para a Gestão de serviços de campo. |
| Serviço de campo - Assinatura Pad | wo_signature_pad | Captura uma assinatura do cliente para ordens de serviço encerradas. Cria um PDF da ordem de serviço que inclui um resumo do trabalho concluído e o nome e a assinatura do cliente. Para obter mais informações, consulte Resumos em PDF assinados para ordens de serviço encerradas. |
| Blackout e Programação de manutenção | .snc.blackout_maintenance_scheduling | Instalação e configuração de cronogramas de blackout e manutenção. |
| Agendamento dinâmico | com.snc.dynamic_scheduling | Habilita o agendamento dinâmico para aplicações de Gestão de serviços e fornece suporte para recomendações de tarefas em massa e atribuição automática baseada em intervalo. Para obter mais informações, consulte Ativar a programação dinâmica. |
| Gestão de serviços de campo Portal do CMS | trabalho_management.snc.work_management.cms | Permite que você inicie a Gestão de serviços de campo e outras aplicações da Gestão de serviços a partir de uma única página do CMS. Este plug-in está sendo descontinuado. |
| Gestão de serviços de campo Dados de demonstração de geolocalização | com.snc.work_management_geolocation.demo | Habilita recursos de geolocalização para a aplicação Gestão de serviços de campo. |
Para obter mais informações, consulte Plug-ins adicionais para o Gestão de serviços de campo.