Selecione e atribua várias tarefas

Os expedidores podem selecionar várias tarefas nas quais executar a programação dinâmica.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher ou wm_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se houver uma atualização em qualquer uma das tarefas selecionadas, uma mensagem informativa notificará o expedidor para executar as recomendações novamente.

Procedimento

1. Navegue até uma lista de tarefas de ordem de serviço.
2. Selecione as tarefas que estão pendentes para expedição.
3. Em Ações nas linhas selecionadas... na parte superior da lista, selecione Atribuição automática .
   Nota:

   Se mais tarefas forem selecionadas do que a programação dinâmica pode processar, uma janela pop-up exibirá uma mensagem para reduzir o número de tarefas.
4. Selecione Confirmar .

Resultado

O sistema considera o tempo mencionado nos campos a seguir antes de atribuir uma tarefa a um agente.

• Início da viagem programada e. Início programado quando Ignore o cálculo do tempo de viagem dos agentes para o local da tarefa com base na programação habilitado.
• Duração estimada do buffer de chegada no local quando Check-in de chegada no local para agentes a propriedade está habilitada. Para obter mais informações, consulte Configurações de domínio global.
• Os locais de início e término do agente são considerados a partir do Atributos da programação de recursos tabela para o dia fornecido. Para obter mais informações, consulte Atributos de programação de mudança para agentes.

As tarefas de ordem de serviço são atribuídas automaticamente a um agente. Se o agente não aceitar as tarefas em um período de tempo específico, as tarefas de ordem de serviço serão rejeitadas automaticamente. O expedidor pode reatribuir as tarefas a outros agentes disponíveis.