ServiceNow conector de conteúdo externo da instância

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 4 de ago. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • . ServiceNow O conector de conteúdo externo da instância recupera o artigo da base de conhecimento registros (e seus anexos) do seu ServiceNow AI Platform e torna o conteúdo e os metadados pesquisáveis em Pesquisa com IA aplicações em seu ServiceNow AI Platform instância de destino.

    . ServiceNow AI Platform a instância da qual você deseja que o conector de conteúdo externo recupere conteúdo pesquisável e metadados é sua instância de origem . A instância em que o conector executa e preenche aplicações de pesquisa com os dados recuperados é sua instância de destino .

    Os administradores de pesquisa podem executar ou programar rastreamentos de conteúdo para recuperar conteúdo atualizado da instância de origem ou rastreamentos de mapeamento de usuário para recuperar principais de segurança atualizados da instância de origem. Os dois tipos de rastreamento alimentam seus dados para Pesquisa com IA para indexação em sua instância de destino.

    Em sua instância de destino, o conteúdo indexado e os metadados são armazenados como registros em uma origem indexada específica do conector. Os administradores de pesquisa podem criar fontes de pesquisa a partir desta fonte indexada e vinculá-las a perfis de pesquisa para tornar os registros indexados pesquisáveis no Pesquisa com IA aplicações.
    Importante:
    Suas instâncias de origem e de destino devem ser distintas uma da outra. . ServiceNow® o conector de conteúdo externo da instância não foi projetado para alimentar o conteúdo de uma instância de volta para si mesmo.