Integração com Virtual Conferencing
Com ServiceNow Gestão de serviços de campo Virtual Conferencing Integration, colabore com seus clientes e agentes colegas para resolver problemas do cliente usando as opções de compartilhamento de vídeo e tela em Zoom e. Microsoft Teams Do aplicativo para celular Now Agent. Forneça suporte oportuno enquanto estiver longe do seu escritório ou computador desktop.
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Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Visão geral da integração da conferência virtual
. Gestão de serviços de campo O aplicativo Integração de conferência virtual integra o canal de comunicação em conferência com o canal de comunicação Notify gerenciando e iniciando um Zoom ou Microsoft Teams Reunião diretamente do aplicativo para celular Now Agent.
Como agente, você pode usar Gestão de serviços de campo Aplicação Integração de conferência virtual a ser iniciada Zoom ou Microsoft Teams Reuniões usando a opção Iniciar conferência no aplicativo móvel Now Agent.
Para começar a usar Gestão de serviços de campo Integração do Virtual Conferencing, consulte Instalar Gestão de serviços de campo Virtual Conferencing Integration.