Configurando Serviço de campo Virtual Agent Conversas

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Predefinido Serviço de campo Virtual Agent as conversas do chatbot permitem que os agentes de serviço de campo exibam a programação de trabalho do dia e atualizem suas tarefas.

    Um tópico de conversa define o diálogo entre Virtual Agent e o agente de serviço de campo para que o agente possa atingir um objetivo específico.

    Visão geral da configuração

    As etapas para configurar Serviço de campo Virtual Agent As conversas são:
    1. Instale o. Serviço de campo Virtual Agent Conversas aplicação. Para obter mais informações, consulte Instalar Serviço de campo Virtual Agent Conversas.
    2. Publique o predefinido Virtual Agent tópicos. Para obter mais informações, consulte Ativação obrigatória Virtual Agent tópicos de conversa para Gestão de serviços de campo.
    3. Integrar o. NLU modele com seu Virtual Agent tópicos. Para obter mais informações, consulte Ativar Virtual Agent conversas com NLU.
    4. Configure o bate-papo no aplicativo para celular Now Agent. Para obter mais informações, consulte Habilitar bate-papo no Now Mobile Aplicação do agente.