Designação de origens indexadas ServiceNow AI Platform® conjuntos de documentos externos e tabelas com conteúdo que você deseja tornar pesquisável. Pesquisa com IA ingere registros ou documentos dessas fontes e armazena o conteúdo pesquisável em seu índice de pesquisa.
Tipos de origem indexada
Pesquisa com IA o oferece suporte aos seguintes tipos de origem indexada.
- Origem indexada interna
- Uma origem indexada interna recupera conteúdo e metadados do ServiceNow AI Platform registros. Ele inclui um nome exclusivo e uma referência a um ServiceNow AI Platform tabela com registros que você deseja tornar pesquisáveis. Pesquisa com IA extrai e indexa conteúdo pesquisável e metadados de registros nesta tabela e em qualquer uma de suas tabelas secundárias configuradas para indexação.
- Pesquisa com IA exclui algumas tabelas ServiceNow AI Platform da indexação. Você não pode definir origens indexadas para as tabelas excluídas ou respectivas tabelas derivadas. Para obter uma lista de tabelas excluídas, consulte ServiceNow AI Platform tabelas excluídas da indexação Pesquisa com IA.
- Você não pode indexar tabelas remotas com origens indexadas internas. Para indexar conteúdo de uma tabela remota, crie uma origem indexada externa.
- Origem indexada externa
- Uma origem indexada externa recupera o conteúdo do documento e os metadados de um repositório externo ou um tabela remota . Ele inclui um nome exclusivo e uma referência a uma tabela de esquema de conteúdo externo em vez de um ServiceNow AI Platform tabela. Para obter mais detalhes sobre como configurar fontes indexadas para conteúdo externo, consulte Indexando e pesquisando conteúdo externo em Pesquisa com IA.
Condições de filtro e políticas de retenção de origem indexada
A indexação de tabelas de origem grandes, como a tabela Tarefa [tarefa] e tabelas que a estendem, pode adicionar um grande número de registros ao
Pesquisa com IAíndice. Para limitar o conjunto de registros indexados de uma tabela de origem, você pode configurar políticas de retenção e condições de filtro para suas origens indexadas.
Pesquisa com IA o também usa essas configurações para limpar automaticamente registros obsoletos do índice. Para obter mais informações sobre políticas de retenção e condições de filtro, consulte
Condições de filtro e políticas de retenção de origem indexada.
Nota: As políticas de retenção são necessárias para origens indexadas que indexam registros da tabela Tarefa [tarefa] ou tabelas que a estendem. Elas são opcionais para outras origens indexadas.
Configurações de campo e atributos de origem indexados
Você pode definir atributos e configurações de campo para uma origem indexada para controlar o comportamento de indexação dos registros de origem. Os atributos controlam o comportamento da origem indexada no nível de registro, enquanto as configurações de campo definem seu comportamento para campos individuais em registros indexados. Para obter mais informações, incluindo listas de atributos disponíveis e configurações de campo, consulte Atributos de origem indexados para Pesquisa com IA e. Configurações de campo para Pesquisa com IA.
Conteúdo de indexação de uma origem indexada
Assim que você define uma origem indexada, Pesquisa com IA começa a indexar automaticamente para refletir as mudanças nos registros na tabela de origem selecionada e em suas tabelas secundárias especificadas. Os resultados de todas as operações de criação, atualização e exclusão de registros nessas tabelas são refletidos no índice de pesquisa. Pesquisa com IA não indexa conteúdo de registros não modificados nessas tabelas até que você execute um índice de tabela completo.Para obter mais informações sobre o comportamento de indexação, incluindo etapas para indexação de tabela completa, consulte
Indexando conteúdo de Pesquisa com IA fontes indexadas.
Nota: As origens indexadas pré-configuradas incluídas com Pesquisa com IA indexar conteúdo de campos de cadeia de caracteres em registros de origem. Ao pesquisar registros dessas fontes indexadas, você pode usar campos numéricos para identificar ou filtrar os resultados da pesquisa, mas não é possível encontrar registros usando os valores de campos numéricos. Para pesquisar valores de campo numérico de um registro, copie-os em um campo de cadeia de caracteres para que possam ser indexados.
Conteúdo de indexação de artigos de conhecimento
Ao indexar conteúdo de registros na tabela Conhecimento [kb_knowledge], Pesquisa com IA o padrão é incluir conteúdo definido em blocos de conhecimento. Os administradores podem substituir esse comportamento padrão e configurar Pesquisa com IA para excluir conteúdo de blocos de conhecimento ao indexar artigos de conhecimento. Para obter detalhes sobre como fazer essa mudança, consulte Exclua o conteúdo do bloco de conhecimento do Pesquisa com IAíndice.
Várias origens indexadas para o mesmo ServiceNow AI Platform tabela
Você não pode criar mais de uma origem indexada para uma única tabela ServiceNow AI Platform.No entanto, plug-ins e aplicações podem definir origens indexadas duplicadas para um
ServiceNow AI Platform tabela. Por exemplo, o sistema de base inclui uma origem indexada definida para a tabela Usuário [sys_user], mas um plug-in ou aplicação pode definir uma segunda origem indexada para essa tabela com um nome diferente.
Nota: Somente uma origem indexada pode estar ativa por vez para uma determinada tabela ServiceNow AI Platform. Por padrão, o sistema inativa as origens indexadas duplicadas de uma tabela. Antes ativar uma dessas origens duplicadas, você deve editar a origem ativa no momento e inativá-la. Pesquisa com IA indexa somente conteúdo e metadados de origens indexadas ativas.