Granulare Delegierung verwenden

Mit der granularen Delegierung können Mitarbeiter ihre Aufgaben an andere qualifizierte Mitarbeiter delegieren.

Delegieren Sie Aufgaben bei Bedarf

Sie können eine zugewiesene Aufgabe von Ihrem an einen anderen Mitarbeiter delegieren Mitarbeiter-Center.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: keine

Sie können eine zugewiesene Aufgabe auch aus delegieren ServiceNow® Mobile. Weitere Informationen finden Sie unter Granulare Delegierung für wird verwendet ServiceNow Mobile.

Hinweis:

Sie müssen Delegierungsregeln erstellen, bevor Sie Aufgaben bei Bedarf delegieren können. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Delegierungsregeln.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Self-Service > Mitarbeiter-Centeran.
2. Wählen Sie oben rechts Ihren Anmeldenamen oder ein Bild aus.
3. Wählen Sie Aus Profil .
4. Scrollen Sie nach unten zu Meine Delegierten Und wählen Sie aus Fügen Sie Einen Delegierten Hinzu Schaltfläche.
5. Füllen Sie das Formular aus.

   Tabelle : 1. Wählen Sie einen Delegierten und Verpflichtungen aus

   Feld	Beschreibung
   Delegierter	Der Name der Person, an die Sie Ihre Aufgaben delegieren.
   Startdatum	Wählen Sie aus Kalender anzeigen Symbol ( ) Und wählen Sie das Datum aus, an dem Delegierungen beginnen sollen.
   Enddatum	Klicken Sie auf Kalender anzeigen Symbol ( ) Und wählen Sie das Datum aus, an dem die Delegierungen enden sollen
   Verpflichtungen	Wählen Sie die Verpflichtungen aus, die Sie dem Delegierten für den ausgewählten Zeitraum zuweisen möchten. Wenn Ihr Administrator die Verpflichtungen in Kategorien organisiert hat, werden die Kategorien vor den einzelnen Verpflichtungen aufgelistet. Wenn Sie eine Kategorie auswählen, werden alle Verpflichtungen in dieser Kategorie ausgewählt.

   Hinweis:

   Durch das Einrichten der Delegierung werden die vorhandenen aktiven Aufgaben des Delegierten vor dem Startdatum der Delegierung nicht automatisch delegiert. Aufgaben werden nur in den folgenden Fällen delegiert:

   • Dem Delegierten wird zwischen dem Start- und Enddatum der Delegierung ein neuer Fall zugewiesen.
   • Ein vorhandener Fall des Delegierten, der während des Delegierungszeitraums aktualisiert wurde.
6. Wählen Sie Absenden.
   Hinweis:

   Sie können auch zu navigieren Granulare Delegierung > Meine Delegierten Und wählen Sie aus Neu , Oder Granulare Delegierung > Erstellen Sie Einen Neuen Delegierten Um Ihre Aufgaben einem anderen Mitarbeiter zuzuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Zeigen Sie meine Delegierten an.
7. Wählen Sie das Bearbeitungssymbol aus, und wählen Sie dann aus Entfernen Sie den Delegierten Zum Entfernen des Delegierten
8. Wählen Sie das Abwärtspfeil-Symbol [ Um eine Liste der Delegierten anzuzeigen, denen Sie Ihre Aufgaben zugewiesen haben.
9. Wählen Sie das Bearbeitungssymbol aus, um Delegierte zu entfernen, wenn Sie mehrere Delegierte haben.

Zeigen Sie meine Delegierten an

Verwenden Sie Granulare Delegierte Liste, um eine Liste der Mitarbeiter anzuzeigen, an die Sie Ihre Aufgaben delegiert haben. Alternativ zur Verwendung des Mitarbeiter-Centers können Sie Ihre Aufgaben auch an einen anderen Mitarbeiter delegieren.

Vorbereitungen

• Erforderliche Rolle: Jede Rolle mit Zugriff auf Aufgabentabellen wie HR-Aufgabe [sn_hr_core_task]
• Erstellen Sie einen oder mehrere Delegierungsregeldatensätze
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Delegierter Zugriff auf die in Ihren Delegierungsregeln angegebenen Datensätze hat

Hinweis:

Administratoren können verwenden Erstellen Sie Einen Neuen Delegierten Formular zum Zuweisen von Aufgaben von einem Delegierten an einen Delegierten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Delegierten.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Granulare Delegierung > Meine Delegiertenan.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 2. Delegierungsformular

   Feld	Beschreibung
   Anwender	Anwender (Delegierer), der Serviceaufgaben an einen Delegierten delegiert.
   Delegierter	Anwender, an den Sie Aufgaben delegieren möchten.
   Start	Datum, an dem die Servicedelegierung beginnt.
   Enden	Datum, an dem die Servicedelegierung endet.
   Alle Benachrichtigungen	Option zum Senden einer Kopie aller Benachrichtigungen, die Sie während des Delegierungszeitraums erhalten. Wählen Sie diese Option aus, wenn der Delegierte die Delegierungsbenachrichtigung erhalten soll. Sie möchten beispielsweise, dass der Delegierte Benachrichtigungen über Aktivitätenstrom- oder Datensatzaktualisierungen erhält. Sie ist standardmäßig auf „falsch“ festgelegt, um Bedenken beim Abrufen von Benachrichtigungen zu vermeiden, die kritische und vertrauliche Daten enthalten. Hinweis: Benachrichtigungen mit Delegierte Ausschließen Aktivierte Option überschreibt die Einstellung „wahr“ dieser Option. Verwenden Sie Delegierte Ausschließen Option, um zu verhindern, dass Delegierte vertrauliche oder geschützte Informationen sehen.
   Besprechungseinladungen	Option zum Weiterleiten von Einladungen zu Delegierten-Besprechungen. Wählen Sie diese Option aus, um dem Delegierten alle Besprechungseinladungen weiterzuleiten, die die Instanz für Sie generiert oder erhält. Standardmäßig ist sie auf „falsch“ festgelegt.

4. Wählen Sie Speichern.
5. Von Delegierungsregeln Zugehörige Liste, wählen Sie aus Bearbeiten .
6. Wählen Sie die Delegierungsregeldatensätze aus, für die Sie diesen Delegierten autorisieren.
7. Wählen Sie Speichern.
   Die Granularer Delegierter Formular gibt zurück.
8. Wählen Sie Aktualisieren.

Mir zugewiesene Delegierungen anzeigen

Verwenden Granulare Delegierte Liste zum Anzeigen granularer Delegierungsdatensätze für den angemeldeten Anwender oder Mitarbeiter, die Aufgaben an Sie delegiert haben.

Vorbereitungen

• Erforderliche Rolle: Jede Rolle mit Zugriff auf Aufgabentabellen wie HR-Aufgabe [sn_hr_core_task]
• Erstellen Sie einen oder mehrere Delegierungsregeldatensätze
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Delegierter Zugriff auf die in Ihren Delegierungsregeln angegebenen Datensätze hat

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Granulare Delegierung > An mich delegiertan.
   Eine Liste der Ihnen zugewiesenen Delegierungsdatensätze wird angezeigt.
2. Um einen Delegierungsdatensatz anzuzeigen, wählen Sie den Datumslink unter aus Startet Spalte.
3. Um den Anwenderdatensatz des Delegierten anzuzeigen, wählen Sie den Anwenderlink unter aus Anwender Spalte.
4. Wählen Sie aus, um eine neue Delegierung zu erstellen Neu .
5. Füllen Sie das Formular aus.

   Tabelle : 3. Granularer Delegierter

   Feld	Beschreibung
   Anwender	Angemeldeter Anwender (Delegierer), der Serviceaufgaben an einen Delegierten delegiert.
   Start	Datum, an dem die Servicedelegierung beginnt. Der Standardwert ist das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit.
   Delegierter	Anwender, an den Sie Aufgaben delegieren möchten. Hinweis: Der Standardwert ist der angemeldete Anwender. Sie müssen dies in den Anwender ändern, an den Sie Aufgaben delegieren.
   Enden	Datum, an dem die Servicedelegierung endet.
   Alle Benachrichtigungen	Option zum Senden einer Kopie aller Benachrichtigungen, die Sie während des Delegierungszeitraums erhalten. Wählen Sie diese Option aus, wenn der Delegierte die Delegierungsbenachrichtigung erhalten soll. Sie möchten beispielsweise, dass der Delegierte Benachrichtigungen über Aktivitätenstrom- oder Datensatzaktualisierungen erhält. Sie ist standardmäßig auf „falsch“ festgelegt, um Bedenken beim Abrufen von Benachrichtigungen zu vermeiden, die kritische und vertrauliche Daten enthalten. Hinweis: Benachrichtigungen mit Delegierte Ausschließen Aktivierte Option überschreibt die Einstellung „wahr“ dieser Option. Verwenden Sie Delegierte Ausschließen Option, um zu verhindern, dass Delegierte vertrauliche oder geschützte Informationen sehen.
   Besprechungseinladungen	Option zum Weiterleiten von Einladungen zu Delegierten-Besprechungen. Wählen Sie diese Option aus, um dem Delegierten alle Besprechungseinladungen weiterzuleiten, die die Instanz für Sie generiert oder erhält. Standardmäßig ist sie auf „falsch“ festgelegt.

6. Wählen Sie Speichern.
   Die Delegierungsregeln Zugehörige Liste wird angezeigt.
7. Wählen Sie Aus Bearbeiten Dient zum Zuweisen von Delegierungsregeln an einen Delegierten.
   Sie können Bedingungsfilter verwenden, um nach Delegierungsregeln zu suchen.
8. Wählen Sie Delegierungsregeln unter aus Sammlung Spalte, die Sie einem Delegierten zuweisen möchten, und verschieben Sie ihn in Delegierungsregelliste Spalte.
9. Wählen Sie Speichern.
   Die Granularer Delegierter Formular gibt zurück.

Granulare Delegierung für wird verwendet ServiceNow Mobile

Sie können die granulare Delegierung verwenden, um Aufgaben von zu delegieren ServiceNow® Mobile.

Um Ihre Aufgaben mit zu delegieren ServiceNow® Mobile:

• Wählen Sie Ihr HR-Profil aus
• Delegierten hinzufügen
• Fügen Sie Details der Delegierung hinzu
• Senden Sie die Delegierung

Für weitere Informationen zu ServiceNow® Mobile Anwendung, siehe ServiceNow Mobile .

Delegieren Sie Aufgaben mit ServiceNow Mobile

Sie können Aufgaben über an andere berechtigte Anwender delegieren ServiceNow® Mobile.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_hr_core.case_writer

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Alle > Mobile ServiceNow-Homepagean.
2. Wählen Sie das HR-Profilsymbol in der oberen rechten Ecke aus.
   
3. Wählen Sie das Bearbeitungssymbol ( ).
   
4. Wählen Sie aus Fügen Sie einen Delegierten hinzu Schaltfläche.
5. Füllen Sie das Formular aus.

   Tabelle : 4. Granulares mobiles Formular für Delegierung

   Feld	Beschreibung
   Delegierter	Person, die als Delegierter autorisiert ist. Wählen Sie eine Person aus, an die Sie Ihre Pflichten delegieren möchten.
   Startdatum	Datum, an dem die Servicedelegierung beginnt.
   Enddatum	Datum, an dem die Servicedelegierung endet.
   Verpflichtungen	Die Pflichten, die Sie delegieren möchten. Eine Liste der Verpflichtungen wird angezeigt, nachdem Sie ausgewählt haben Verpflichtungen . Wählen Sie die Aufgaben aus, die Sie delegieren möchten, und neben der Verpflichtung wird ein Häkchen angezeigt.

6. Wählen Sie Absenden.
   Ihr Mitarbeiterprofil wird angezeigt. Um eine Liste der Personen anzuzeigen, an die Sie Aufgaben delegiert haben, wählen Sie aus Delegierte Registerkarte.

Zeigen Sie an Sie delegierte Aufgaben auf an ServiceNow Mobile

Sie können verwenden ServiceNow® Mobil, um an Sie delegierte Aufgaben anzuzeigen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_hr_core.case_writer

Benachrichtigungen über delegierte Aufgaben werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Ihr HR-Profil diese Informationen enthält. Weitere Informationen finden Sie unter HR-Profil.

Hinweis:

Wenn Ihr Unternehmen verwendet Connect, Sie können auswählen, welche Benachrichtigungen Sie erhalten. Weitere Informationen zu Benachrichtigungen finden Sie unter Aktivieren oder deaktivieren Sie Connect-Benachrichtigungen global .

Prozedur

Navigieren Sie zum Mobilgerät Alle > Startseite > Meine Aufgabenan.

Eine Liste der an Sie delegierten Aufgaben wird angezeigt.