Automatische Bestimmung der Zuweisungsgruppe
Die Zuweisungsgruppe für einen Fall wird automatisch bestimmt. Ermöglichen Sie einem HR-Mitarbeiter, den Fall an die richtige Zuweisungsgruppe zu übertragen, anstatt erhebliche Zeit für die manuelle Identifizierung von Gruppen für HR-Fälle aufzuwenden.
Wichtig:
Diese Funktion ist mit den HR Professional- und HR Enterprise-Paketen verfügbar, wenn Sie aktivieren 'HR-Servicebereitstellung Und Predictive Intelligence Anwendungen. Um diese Funktion zu verwenden, aktivieren Sie sn_hr_core.case_auto_assignmentSystemeigenschaft.
Automatisch bestimmte zugewiesene Gruppe, die in einem Banner angezeigt wird
Nachdem Sie einen Fall erstellt haben, bestimmt die Lösungsdefinition für automatische Zuweisungsgruppe für HR-Fälle automatisch die Zuweisungsgruppe für einen Fall basierend auf der Kurzbeschreibung, Beschreibung, „geöffnet für Titel“, „geöffnet für Standortname“ und dem HR-Service des Falls. Die entsprechende Zuweisungsgruppe für den Fall wird in einem Banner angezeigt.
Wichtig:
Das Banner wird nicht angezeigt, wenn:
- Sie haben den Fall manuell einer Zuweisungsgruppe zugewiesen.
- Die Zuweisungsgruppe wurde für den Fall nicht identifiziert.
- Der Fall befindet sich nicht im Status „bereit“ oder „Entwurf“.
Automatisches Trainieren des Vorhersagemodells
Standardmäßig ist die Lösungsdefinition für die automatische Zuweisungsgruppe für HR-Fälle konfiguriert, und das Vorhersagemodell wird automatisch trainiert, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind.
- Das Plugin „bereichsbezogene App für Human Resources: Core“ (com.sn_HR_Core) ist installiert.
- Die Predictive Intelligence(com.glide.platform_ml) Plugin ist installiert.
- Es gibt 10000 Datensätze von HR-Fallstudien, die den in der Lösungsdefinition definierten Filtern entsprechen.
- Die glide.platform_ml.auto_training.enabledSystemeigenschaft ist auf „wahr“ festgelegt.