Importieren Sie den Update-Satz aus XML, und installieren Sie das Korrekturskript

Importieren Sie den Update-Satz aus XML, um bereichsübergreifenden Zugriff auf HR-Servicebereitstellungsanwendungen bereitzustellen, und führen Sie ein Korrekturskript aus, um den Felddekorator im Ticket anzuzeigen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die folgende Tabelle zeigt die Zuordnung des RCA-Datensatzes zu seiner Funktion.

Tabelle : 1. RCA-Datensatzzuordnung

RCA-Datensatz	Plugin	Plugin-Name
content_automation_rca_records.xml	{Inhaltsautomatisierung}	[Com.sn_content_Automation]
document_templates_rca_records.xml	{Dokumentvorlagen}	[Com.snc.document_Templates]
human_resources_core_rca_records.xml	{Bereichsbezogene Human Resources-App: Core}	[Com.sn_HR_Core]
human_resources_integrations_rca_records.xml	{Bereichsbezogene Human Resources-App: Integrationen}	[Com.sn_HR_Integrations]
human_resources_lifecycle_events_rca_records.xml	{Bereichsbezogene Human Resources-App: Lebenszyklusereignisse}	[com.sn_hr_lifecycle_events]
human_resources_service_portal_rca_records.xml	{ Mitarbeiter-Center }	[com.sn_hr_service_portal]
human_resources_workspace_rca.xml	{Bereichsbezogene Human Resources-App: Arbeitsbereich}	[com.sn_hr_agent_workspace]

Weitere Informationen zu den Update-Sätzen finden Sie unter Update-Satz-Übertragungen .

Prozedur

1. Laden Sie die Update-Sätze aus dem App Store für herunter Integration von HR-Servicebereitstellung mit Microsoft Teams .

   Wenn Sie die XML-Dateien nicht finden können, klicken Sie auf Mehr anzeigen Zum Anzeigen der Liste der unterstützenden Links und Dokumente.

2. Klicken Sie auf jede der XML-Dateien, um sie auf Ihren Computer herunterzuladen.
   • human_resources_integrations_rca_records
   • human_resources_service_portal_rca_records
   • human_resources_lifecycle_events_rca_records
   • human_resources_core_rca_records
   • content_automation_rca_records
   • document_templates_rca_records.xml
   • fix_script_start_chat_field_decorator_HR
   • human_resources_workspace_rca.xml

3. Navigieren Sie zum Hochladen von XML-Dateien.
   • Navigieren zu Alle > Systemupdate-Sätze > Lokale Update-Sätze Für die XML-Uploads des RCA-Skripts.
   • Navigieren zu Alle > Systemupdate-Sätze > Abgerufene Update-Sätze Für den XML-Upload des Korrekturskripts.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Name Spaltenheader und wählen Sie aus Importieren Sie XML Menü.
5. Wählen Sie Aus Durchsuchen Wählen Sie im XML-Formular importieren die XML-Datei des Update-Satzes aus.
6. Wählen Sie Hochladen aus.
7. Wählen Sie die XML-Datei anhand ihres Namens im Formular „abgerufene Update-Sätze“ für den RCA-Skripttyp und im Formular „Lokale Update-Sätze“ für den Korrekturskripttyp aus.
8. Wählen Sie Aus Vorschau Des Update-Satzes Anzeigen .
9. Wählen Sie Aus Update-Satz Bestätigen .

   Die XML-Skripts befinden sich im Status „Commit“.

Ergebnisse

Die RCA- und Korrekturskript-XMLs werden hochgeladen.

Korrekturskript für HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams installieren

Führen Sie aus fix_script_start_chat_field_decorator_HRIn der anzuzeigenden ServiceNow-Instanz Starten Sie den Microsoft Teams-Chat Feld-Decorator im Ticket, um einen Chat mit der anfordernden Person zu initiieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Systemdefinition > Korrekturskriptsan.
2. Eingabetaste Fügen Sie Teams-Chat-Felddekorator hinzu In Name Spaltensuche.
3. Wählen Sie Aus Fügen Sie Teams-Chat-Felddekorator hinzu Korrekturskript.
4. Wählen Sie Aus Aktiv Kontrollkästchen.
5. Wählen Sie Aus Führen Sie Das Korrekturskript Aus .

   Die Symbol wird als Feld-Decorator in einem Datensatz angezeigt.