Dashboard Employee Relations-Übersicht für Führungskräfte

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Im Dashboard Employee Relations-Übersicht für Führungskräfte werden allgemeine Daten zu Employee Relations-Fällen sowie detaillierte Informationen zu ER-Falltypen, Standorten, Fällen nach HR-Service und HR-Abteilung und Trends bereitgestellt.

    Dashboard „Mitarbeiterbeziehungen – Führungskräfteübersicht“ Dashboard „Mitarbeiterbeziehungen – Führungskräfteübersicht“

    Erforderliche ServiceNow AI Platform-Rollen

    sn_hr_er.case_reader

    Anwendungsfälle

    Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrer Organisation dieses Dashboard verwenden würden, finden Sie in diesen Anwendungsfällen.
    Tabelle : 1. Anwendungsfälle des Dashboards „Mitarbeiterbeziehungen – Übersicht über Führungskräfte“
    Anwender Dashboard-Verwendung
    Mitarbeiter in Mitarbeiterbeziehungen oder HR-Führung Das Dashboard bietet:
    • Eine allgemeine Übersicht über das aktuelle er-Fallvolumen, den Status und die Verteilung.
    • Ein Verständnis der wichtigsten er-Falltypen und -Probleme durch verschiedene Mitarbeiterpopulationen.
    • Frühzeitige Identifizierung von Hotspots, damit sie schnell gelöst werden können.
    • Eine Analyse von Trends und Changes, die zu Prozessverbesserungen und er-Strategie beitragen können.

    Indikatoren

    ERFälle.Korrekturaktionen
    Zeigt Korrekturmaßnahmen an, die für geschlossene Fälle durchgeführt wurden.
    ERFälle.Zuteilungstypen
    Zeigt Daten für jeden Anschuldigungstyp in offenen er-Fällen an.
    ERFälle.eingeschränkt
    Die Anzahl der eingeschränkten er-Fälle.
    ERFälle.NeuDieseWoche
    Die Anzahl der in dieser Woche erstellten er-Fälle.
    ERFälle.Offen
    Die Gesamtzahl der offenen er-Fälle.
    ERFälle.FrühereSLA
    Die Anzahl oder er-Fälle, die die Servicelevel-Vereinbarung (SLA) überschritten haben.

    Aufgliederungen

    • ERFälle.Zuteilungstypen
    • ERFälle.KorrekturAktionstypen
    • ERFälle.HRService
    • ERFälle.Priorität
    • ERFälle.Status

    Berichte

    Tabelle : 2. Berichte im Dashboard „Mitarbeiterbeziehungen – Führungskräfteübersicht“
    Titel Typ Quelltabelle Beschreibung
    Offene Fälle Echtzeitpunktzahl Tabelle „Mitarbeiterübergangsfall [sn_hr_er_case]“ Die Gesamtzahl der offenen er-Fälle.
    Offene Fälle nach SLA Neueste Punktzahl Die Anzahl der offenen er-Fälle, die die Servicelevel-Vereinbarung (SLA) bestanden haben
    Neue Fälle diese Woche Echtzeitpunktzahl Die Anzahl der neuen er-Fälle für die aktuelle Woche.
    Eingeschränkte Fälle Echtzeitpunktzahl Die Anzahl der er-Fälle, die als eingeschränkt klassifiziert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Mitarbeiterbeziehungen – Fallbeschränkungen.
    Offene Fälle nach Standort Karte Tabelle „Mitarbeiterübergangsfall [sn_hr_er_case]“ Gibt die Anzahl der offenen er-Fälle nach geografischem Standort an. Diese Daten können Ihnen helfen, Trends zu erkennen, oder Sie können sie für Datenvergleiche verwenden.

    Der Standort stellt den Standort des für Anwender geöffneten dar, als der Fall geöffnet wurde.
    Offene Fälle nach HR-Service Bewertungsliste Zeigt die Anzahl der offenen er-Fälle nach Datum für jeden HR-Service (mit Link) und ein Trenddiagramm an.
    Offene Fälle nach Abteilung Spalte (Standard) Zeigt die Anzahl der er-Fälle für jede Abteilung in Ihrem Unternehmen an.
    Anschuldigungstypen für offene Fälle Spalte (Standard) Die Anzahl der offenen er-Fälle für jeden Anschuldigungstyp.
    Trend der Anschuldigungstypen Liniendiagramm Gibt die Anzahl der er-Fälle nach Anschuldigungstyp bis Datum an. Es wird auch eine Trendlinie angezeigt, die angibt, ob Fälle nach oben oder unten gehen oder neutral bleiben.
    Ergebnisse von Anschuldigungen für geschlossene Fälle Liniendiagramm Zeigt die Anzahl und Korrekturmaßnahmen an, die einem geschlossenen er-Fall zugeordnet sind, nach Anschuldigung.