Bereichsbezogene HR Performance Analytics anzeigen

HR Performance Analytics für die bereichsbezogene Version von 'HR-Servicebereitstellung unterstützt Sie dabei, Ressourcen und Systeme an strategischen Zielen auszurichten.

Bevor Sie HR-Leistungsanalysedaten anzeigen können, muss Ihre Organisation ein Abonnement für Performance Analytics erwerben, und ein Administrator aktiviert das Plugin.

Nach der Aktivierung von HR-Leistungsanalysen wird der Erfassungsauftrag standardmäßig täglich ausgeführt und ist konfigurierbar. Erfasste Daten werden 30 Tage lang aufbewahrt. Die Daten in Performance Analytics-Berichten werden basierend auf einer täglichen geplanten Aufgabe erfasst. Daher liegt das Datum einen Tag in der Vergangenheit. Im Laufe der Zeit sind weitere Daten für historische Trends verfügbar.

Geplante Datensammlung

Für das Plugin „Leistungsanalysen – Inhaltspaket – Bereichsbezogene Human Resources-App“ [com.sn_HR_PA] gibt es zwei Aufträge:

• [PA HR-Fall] tägliche Datensammlung
• [PA HR-Fall] Verlaufsdatensammlung

Siehe Erstellen oder planen Sie einen Datensammlungsauftrag .

Indikatoren

Jeder Auftrag verfügt über Indikatoren, um die Datensammlung effizient zu gestalten, und definiert, welche Daten erfasst werden sollen.

Siehe Konfigurieren Sie einen Auftragsindikator .

Zeigen Sie Dashboards an

Nachdem die PA-Aufträge ausgeführt wurden, können Sie die gesammelten Daten von anzeigen Dashboard .

Siehe Dashboards-Übersicht .

HR-Manager

Bietet detaillierte Daten zu offenen Fällen, mit denen Manager schnell Service Desk-Mitarbeiter zuweisen und geöffnete Fälle eingehender untersuchen können. Sie können dieses Dashboard nach Zuweisungsgruppe sortieren.

• Sie können dieses Dashboard nur nach Gruppen filtern.
• Die Übersicht Die Registerkarte bietet Zusammenfassungen nach Backlog aller offenen Fälle, durchschnittliche Zeit bis zur Lösung und nicht zugewiesene geöffnete Fälle.
• Die Betriebsbereit Auf der Registerkarte wird die Anzahl der offenen Fälle nach Backlog, Kritisch, SL-Verstoß, in den letzten 10 Tagen nicht aktualisiert und nicht zugewiesene offene Fälle angezeigt. Sie können auch nach Priorität, Status, Zugewiesen an, Themenkategorie und HR-Service filtern.
• Die Backlog-Überwachung Die Registerkarte zeigt die Anzahl aller offenen Fälle, die durchschnittliche Neuzuweisung, die Fälle, die in den letzten 3 Tagen nicht aktualisiert wurden, die nicht zugewiesen wurden, und das durchschnittliche Alter der offenen Fälle an. Sie können auch nach Kompetenzzentrum, Themenkategorie, HR-Service, Zuweisungsgruppe, Service Desk-Mitarbeiter sortieren. status, Quelle oder Priorität und weiter nach Typ des HR-Falls. Das Format der Daten ist austauschbar.

HR-Mitarbeiter

Stellt detaillierte Daten für den angemeldeten HR-Mitarbeiter bereit. Stellt die Anzahl der Backlogs offener Fälle, SLA-Verstöße, Genehmigungsanforderungen und nicht zugewiesener Fälle bereit.

Gruppieren und stapeln Sie die geöffneten Backlog-Fälle nach Priorität oder Status .

Sie können nach Status, Themenkategorie, Quelle und Priorität filtern.

Die Leistungsanalysen Das Dashboard stellt die folgenden Berichte bereit.

Volumen der offenen/geschlossenen Fälle nach Kategorie

Das Liniendiagramm zeigt den Trend der offenen und geschlossenen Fälle für jede der letzten vier Wochen. Klicken Sie auf einen Punkt in einer Zeile, um offene oder geschlossene Fälle für die Dauer anzuzeigen. Die Aufgliederungen Auf der Registerkarte wird die Anzahl der offenen oder geschlossenen Fälle nach Kategorie angezeigt. Wählen Sie Aus Gestapelter Balken Aus der Auswahlliste für das beste Datenformat.

Aktive HR-Fälle pro Woche – nach Durchschnitt

Das Balkendiagramm zeigt die durchschnittliche Anzahl der aktiven Fälle nach Status für jede der letzten vier Wochen an. Zeigt auch die Gesamtzahl der Fälle für jede Woche an. Die Aufgliederungen Auf der Registerkarte werden die veralteten Buckets und die Gesamtzahl der Fälle in jedem Bucket angezeigt.

Aktive HR-Fälle nach Status

Das Trenddiagramm zeigt einen Trend der Fälle, die in den letzten 30 Tagen in jeden HR-Fallstatus verschoben wurden. Der graue Balken links neben der Trendspalte stellt den Anteil der verschobenen Fälle zur Gesamtzahl der Fälle dar. Die Aufgliederungen Auf der Registerkarte werden veraltete Buckets und die Anzahl der Fälle in jedem Bucket für dieses Datum angezeigt.

Aktive HR-Fälle, die von Service Desk-Mitarbeiter verwaltet werden – wöchentlicher Durchschnitt

Das Trenddiagramm zeigt die Anzahl der Fälle, die jedem Service Desk-Mitarbeiter in den letzten vier Wochen zugewiesen wurden.

SLA-Indikator für aktive HR-Fälle pro Woche – nach Durchschnitt

Das Balkendiagramm zeigt die durchschnittliche Anzahl der Fälle an, die sich in jedem Fälligkeitsbucket für jede der letzten vier Wochen befanden. Die Aufgliederung Auf der Registerkarte werden der Service Desk-Mitarbeiter und die Anzahl der Fälle an diesem Datum im ausgewählten Fälligkeitsbucket angezeigt. Wählen Sie Aus Spalte Aus der Auswahlliste für das beste Datenformat.

1. Zeigen Sie Ihren Cursor auf ein Element, z. B. einen Balken oder ein Kreissegment, um anzuzeigen, was das Element darstellt.
2. Klicken Sie auf ein Segment, um weitere Details zum Element anzuzeigen. Scrollen Sie nach oben, um die Informationen anzuzeigen. Das Detail enthält je nach ausgewähltem Element die folgenden Registerkarten.

• Diagramm : Das Detail des in einem Diagramm angezeigten Elements. Sie können die Steuerungen oben rechts verwenden, um Kommentare, Ziele und Schwellenwerte hinzuzufügen oder zu ändern.
• Aufgliederungen : Die Aufgliederung der im Bericht verwendeten Buckets. Wählen Sie einen Diagrammtyp aus der Auswahlliste oben rechts aus, um die Daten in einem anderen Format anzuzeigen.
• Datensätze: Die Datensätze, die das von Ihnen ausgewählte Element enthalten. Sie können die Details jedes Datensatzes anzeigen.
• Punktzahlen: Die Anzahl der Datensätze für jede Woche im Bericht.
• Kommentare: Kommentare, die für diesen Bericht eingegeben wurden. Die Registerkarte ist deaktiviert, sofern keine Kommentare vorhanden sind.
• Weitere Informationen: Eine Beschreibung der Logik, die den Bericht generiert, wie oft der Auftrag ausgeführt wird und wann die Daten zuletzt erfasst wurden.
• Wenn beim Zeigen des Cursors auf ein Diagramm ein Menüsymbol angezeigt wird, können Sie auf das Symbol klicken, um das Diagramm in eine Bilddatei zu exportieren.

Weitere Informationen zu Performance Analytics und zum entwickeln und Ändern von Widgets für Ihre Organisation finden Sie unter Performance Analytics-Konzepte .