Zeigen Sie Fälle und Fallaufgaben im Business Portal an

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie die Liste der Fälle und Fallaufgaben im Geschäftsportal an, um die zugehörigen Details anzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner, sn_customerservice.customer_case_manager, sn_customerservice.customer, sn_customerservice.consumer

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn ein Fall einen oder mehrere zugehörige Datensätze enthält, wird das Widget „Zugehörige Datensätze“ auf der Fallansichtsseite angezeigt, die diese Datensätze aufführt.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum Geschäftsportal.
    2. Auswahlvorgang Anforderungen > Übermittelte Anforderungen anzeigen > Fälle und Aufgaben anzeigen Im Portal-Header.
      Sie können den Falltyp aus Kategorien auswählen und die Liste der Datensätze filtern, bevor Sie einen Fall auswählen.
    3. Wählen Sie einen Fall aus, um seine Details anzuzeigen.
    4. Wahlweise: Erweitern Sie für meine Anforderungen Phase Feld zum Anzeigen weiterer Details zum Anforderungsprozess.
    5. Wählen Sie aus X In der oberen Ecke, um das Detailfenster zu schließen.