Passen Sie die Markierung „neue Aktivität“ für eine E-Mail-Interaktion an

Passen Sie die Markierung für neue Aktivität in an UI Builder Um zwischen den neuesten Aktivitäten für Service Desk-Mitarbeiter zu unterscheiden.

Vorbereitungen

Eine doppelte Variante muss von einem Administrator konfiguriert werden. Wenn die doppelte Variante nicht konfiguriert ist, können Sie die Markierung „neue Aktivität“ nicht aktivieren oder deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Passen Sie die E-Mail-Interaktionserfahrung an.

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Weitere Informationen zu UI Builder finden Sie unter UI Builder.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Now-Experience-Framework > UI Builderan.
2. Auf der UI Builder Seite auswählen Experiences Registerkarte.
3. Suchen und wählen Sie auf der Seite „Experiences“ aus Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich .
4. Navigieren zu Seiten und Varianten > Datensatz > E-Mail-Interaktionsseitean.
   Hinweis:

   Die Variante „E-Mail-Interaktionsseite“ ist die neu erstellte Variante.
5. Wählen Sie Aus Editor .
6. Suchen und wählen Sie im Abschnitt Inhalt aus Aktivitätenstrom 1 .
7. Navigieren Sie im Bereich „Aktivitätenstrom 1“ zu Konfigurieren > Bildschirm
   Hinweis:

   Wenn eine Meldung zum Anwendungsbereich angezeigt wird, wählen Sie aus Hier Um den Datensatz bearbeiten zu können.
8. Aktivieren Sie Neue Aktivitätsmarkierung Anzeigen Umschalter.
9. Wählen Sie Speichern.

Ergebnisse

Sie können die Markierung „neue Aktivität“ in der E-Mail-Konversation im Aktivitätenstrom anzeigen.