Mit Kundenverträge und Berechtigungen installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mehrere Arten von Komponenten werden mit installiert Kundenverträge und BerechtigungenAnwendung, einschließlich Tabellen und Rollen.

    Die folgenden Rollen werden mit der Aktivierung von hinzugefügt Kundenverträge und BerechtigungenPlugins.

    Tabelle : 1. Installierte Rollen
    Rolle Beschreibung Enthält Rolle Zielpersona
    sn_pss_core.service_contract_viewer

    Servicevertragsbetrachter

    		 Führt einen Lesevorgang aus für:
    • Serviceverträge
    • Vertragspositionen
    • Berechtigungen
    • Characteristics
    • Berechtigungsnutzungen
    • sn_prd_pm.characteristics_viewer

      Merkmalsbetrachter

    • sn_prd_pm.product_catalog_viewer

      Produktkatalog-Viewer
    • sn_customerservice.consumer_agent

      Verbraucherservicemitarbeiter

    • sn_customerservice_agent

      Kundenservice-Mitarbeiter

    • sn_customerservice.customer_data_viewer

      Kundendaten-Viewer
    sn_pss_core.service_contract_manager

    Servicevertragsmanager

    		 Führt Erstellungs-/Lese-/Aktualisierungsvorgänge aus für:
    • Serviceverträge
    • Vertragspositionen
    • Berechtigungen
    • Characteristics
    • Berechtigungsnutzungen
    		 sn_pss_core.service_contract_viewer

    Servicevertragsbetrachter

    		 sn_customerservice.Manager

    CSM Manager
    sn_pss_Core.pss_Integrator

    Integrationsanwender

    		 Führt Erstellungs-/Lesevorgänge durch, indem Rest-Endpunkte für Serviceverträge und Berechtigungen verwendet werden. sn_customerservice.Manager

    CSM Manager

    		 sn_pss_Core.pss_Integrator

    Integrationsanwender
    sn_pss_core.service_contract_admin

    Servicevertragsadministrator

    		 Bietet Zugriff zum Erstellen/Lesen/Aktualisieren/Löschen von:
    • Serviceverträge
    • Vertragspositionen
    • Characteristics
    • Berechtigungsnutzungen
    		 sn_pss_core.service_contract_manager

    Servicevertragsmanager

    		 N/V

    Die folgenden Tabellen werden mit der Aktivierung von hinzugefügt Kundenverträge und BerechtigungenAnwendung.

    Tabelle : 2. Installierte Tabellen
    Tabellenname Beschreibung
    Characteristics

    [sn_pss_Core_entitlement_Merkmal]

    		 Speichert die Merkmalswerte für Berechtigungen oder Servicevertragspositionen.
    Berechtigungsnutzung

    [sn_pss_Core_Contract_Entitlement_usage]

    		 Speichert die Werte, die von Endkunden für Berechtigungsmerkmale verwendet werden.
    Servicevertrag

    [sn_pss_Core_Service_Contract]

    		 Speichert Laufzeitverträge.
    Servicevertragsposition

    [sn_pss_Core_Service_Contract_line]

    		 Speichert die Laufzeit-Vertragspositionen wie einen Serviceplan.
    Mit können Sie Anwendern und Gruppen Rollen zuweisen ServiceNow AI PlatformAnwenderverwaltungsfunktionen. Weitere Informationen finden Sie unter:

    Die Standardansicht für Serviceverträge und Berechtigungen in Kundenservice-ManagementArbeitsbereich ist die Ansicht „Servicevertrag-Arbeitsbereich“. Sie kann von einem Administrator geändert werden.