Greifen Sie als Kundenservice-Manager auf den Geschäftsstandort 360 zu

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Greifen Sie auf die Seite „Geschäftsstandort 360 in zu Kundenservice-Management (CSM) Anwendung als Kundenservice-Manager. Sie können an einem Ort eine umfassende 360-Grad-Ansicht der Probleme des Geschäftsstandorts erhalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_Manager, svc_location_Consumer_Agent, sn_customerservice.svc_location_Agent und admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Als Kundenservice-Manager (sn_customerservice_Manager) können Sie die Probleme anzeigen, die an Ihren einzelnen Geschäftsstandorten und hierarchieübergreifend gemeldet werden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSMan.
    2. Im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich Listen Wählen Sie die Registerkarte aus Serviceorganisationen > Interne/Externe Geschäftsstandortean.
    3. Wählen Sie in der Liste interne/externe Geschäftsstandorte einen Datensatz aus.
    4. Rufen Sie die Seite „Geschäftsstandort 360“ auf, indem Sie auswählen Geschäftsstandort Registerkarte.