Integrieren Sie Now Assist In Virtual Agent In Virtual Agent Mit Kunden- und Verbraucherserviceportalen, um generative KI-Kompetenzen in Ihren Konversations-Experiences zu ermöglichen. Es hilft, eine Konversations-Experience in natürlicher Sprache zu erstellen, die den Erfolg Ihrer Selfservice-Workflows verbessern kann.
Now Assist Vorteile in Selfservice-Portalen
Die wichtigsten Vorteile der Einführung Now Assist In Virtual Agent Zu Ihren Portalen gehören:
Konversationsantworten: Now Assist In Virtual Agent Verwendet große Sprachmodelle (LLMS), um Antworten in natürlicher Sprache bereitzustellen, Interaktionen menschlicher zu gestalten und die Anwenderzufriedenheit zu verbessern.
Verbesserter Selfservice: Es trägt zur Verbesserung der Produktivität und Effizienz bei, indem schnellere Antworten und empfohlene Aktionen bereitgestellt werden.
Erweiterte Suche: Verbessert die Suchfähigkeiten, indem Anwender durch verfeinerte, KI-gesteuerte Suchen geführt werden und ihnen helfen, die benötigten Informationen mit größerer Genauigkeit und Effizienz zu finden. Anwender können auch in nach öffentlichen Inhalten suchen Now Assist In Virtual Agent Und rufen Sie die Suchergebnisse ab. Die Quelle der Suchergebnisse ist als intern oder extern mit den Links dazu verfügbar.
Abbildung : 1. Virtual Agent mit aktiviertem Now Assist im Portal
Erste Schritte mit Now Assist In Virtual Agent In Kunden- und Verbraucherserviceportalen
Verstehen Sie sich mit Now Assist In Virtual Agent In Kunden- und Verbraucherserviceportalen.
Zum Aktivieren Now Assist In Virtual AgentÜberprüfen Sie in Ihren Portalen, ob Now Assist In Virtual Agent Experience wird von Virtual_Agent_admin oder admin konfiguriert. Weitere Informationen finden Sie unter Configuring assistants overview.
In Experience anzeigen Registerkarte, denken Sie daran, auszuwählen Kundenservice für Kundenserviceportal Oder Kundensupport für Verbraucherserviceportal Von Portale Registerkarte und wählen Sie das Chat-Widget aus.
In Informationsquellen Registerkarte können Sie auch die spezifischen Informationen steuern, die dem Assistenten zur Verfügung stehen. Sie können erstellen oder auswählen Kopieren Sie die vorhandene Konfiguration Und wählen Sie das Suchprofil CSM Portal Standard Search Application for CSM oder CSP Portal Standard Search Application for CSP aus.
Hinweis:
Jeder Assistent verfügt über eine eigene Suchkonfiguration. Wenn der Assistent in einem Portal oder einer mobilen App angezeigt wird, für das die KI-Suche bereits konfiguriert ist, sollten Sie für eine reibungslose Experience das Duplizieren dieses Setups erwägen, um die Konsistenz zu gewährleisten.