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  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ein OSP-Service Desk-Mitarbeiter kann nach zugehörigen Informationen suchen, um einen Fall zu erfüllen. Die zurückgegebenen Suchergebnisse sind die Liste der Entitäten, für die der Service Desk-Mitarbeiter gemäß der Data Governance berechtigt ist.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_csm_ocs.ext_agent

    Prozedur

    1. Navigieren zu Outgesourcter Kundenservice > Fälle > Allean.
    2. Öffnen Sie einen Fall, um die zugehörigen Suchergebnisse gemäß der Fallbeschreibung anzuzeigen.