Terminbuchung per Chat-Konversation verwenden

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Kunden können mit einem Virtual Agent eine Terminbuchungskonversation in einem Chat in Ihrem Supportportal initiieren, und Service Desk-Mitarbeiter können mit Autopilot während einer Unterhaltung Virtual Agent-Themen anzeigen.

    Terminbuchung per Chat-Konversation für Kunden

    Kunden können mit einem Virtual Agent die folgenden Aufgaben durchführen:
    • In CSM einen neuen Termin buchen
    • In CSM einen Termin ändern
    • In CSM einen Termin absagen

    Terminbuchung per Chat-Konversation für Service Desk-Mitarbeiter

    Service Desk-Mitarbeiter können mit Autopilot während einer Mitarbeiterchat-Unterhaltung Virtual Agent-Themen anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Konversations-Autopilot .