Aktivieren Sie die KI-Suche in den Kunden- und Verbraucherserviceportalen für nicht authentifizierte Anwender

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ein Administrator aktiviert die Widgets für die KI-Suche, damit Gastbenutzer, die sich beim Customer Service Portal bzw. beim Consumer Service Portal anmelden, die KI-Suchfunktion verwenden können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Sie müssen AI Search für das Customer Service Portal und das Consumer Service Portal konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren und konfigurieren Sie die KI-Suche im Serviceportal .

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie müssen die Typeahead-Suche für die nicht authentifizierten Anwender aktivieren, um die KI-Suchfunktion zu verwenden. Weitere Informationen zu den Widgets finden Sie unter Typeahead-Suche-Widget .

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Widgetsan.
    2. Suchen Sie nach Typeahead-Suche.
    3. Klicken Sie auf Typeahead-Suche.
    4. Aktivieren Sie die Checkbox Öffentlich.
    5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
    6. Wiederholen Sie die Schritte für das Widget AI Search Assist.