Communities-Dashboard

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Das Communities-Dashboard zeigt den aktuellen Status der Community-Nutzung, der Mitgliedschaft, der Inhaltstypen und der Aktivität sowie Trends nach Forum, Thema und Administrator an.

    Greifen Sie auf das Dashboard zu, indem Sie zu navigieren Alle > Platform Analytics > Dashboardsan. Suchen Sie auf der Dashboard-Seite nach Communities-Dashboard.

    Abbildung : 1. Registerkarte „Übersicht“

    Registerkarte „Übersicht“ des Communities-Dashboards mit Aktivitätsberichten in Liniendiagrammen, Trendlinien und Kreisdiagrammen.

    Abbildung : 2. Registerkarte „Inhalt“

    Registerkarte „Inhalt“ des Communities-Dashboards mit monatlichen Trendlinien, die sich auf den neuen Inhalt beziehen, und einem Balkendiagramm der Gesamtansichten des Inhalts.

    Abbildung : 3. Registerkarte „Forum“

    Registerkarte „Forum“ des Communities-Dashboards mit einer Liste von KPIs und ihren Details, z. B. Anzahl der Ansichten.

    Abbildung : 4. Registerkarte „Thema“
    Registerkarte „Thema“ des Communities-Dashboards mit einer Liste von KPIs und ihren Details, z. B. Social Media-Aktivitäten pro Inhalt, neue Inhalte und Ansichten pro Inhalt.
    Abbildung : 5. Registerkarte „Administrator“

    Registerkarte „Administrator“ des Communities-Dashboards mit Trendlinien, die auf der Anzahl der verschiebten Posts und den pro Monat empfohlenen Inhalten basieren.

    Endanwender und Rollen

    Endbenutzer Erforderliche Rolle
    Community-Moderator sn_communities.community_moderator
    Moderationsadministrator sn_communities.moderation_admin
    Community-Administrator sn_communities.admin
    Forumsadministrator sn_communities.forum_admin
    Forumsmoderator sn_communities.forum_moderator
    Inhaltsersteller pa_viewer, pa_admin

    Indikatoren

    Das Communities-Dashboard enthält die folgenden Leistungskennzahlen:
    Anzahl der Mitglieder
    Die Gesamtanzahl der Mitglieder.
    Anzahl von Fragen
    Die Anzahl der in den letzten 30 Tagen gestellten Fragen.
    % als gelöst gekennzeichnet
    Die Anzahl der in den letzten 30 Tagen gestellten Fragen, die als gelöst gekennzeichnet sind.
    % nicht beantwortet
    Die Anzahl der in den letzten 30 Tagen gestellten Fragen, die nicht beantwortet wurden.
    Anzahl der Blogs, Dokumente und Videos
    Die Anzahl der in den letzten 30 Tagen erstellten Blogs, Dokumente und Videos.
    Nicht-Frage-Inhalt
    Die Anzahl der geposteten Blogs, Videos und Dokumente.
    % mit Aktivität
    Der Prozentsatz der primären oder sekundären Community-Inhalte mit mindestens einer Antwort oder einem Feedback.
    Durchschnittliche Anzahl von Social-Media-Aktivitäten pro Inhalt
    Die durchschnittliche Anzahl der Aktivitäten (Hilfreich-Markierungen, Abgaben von positiven Stimmen, Kommentaren und Antworten) für aktive primäre oder sekundäre Community-Inhalte.
    Anzahl der Beitragenden
    Die Anzahl der Beitragenden.
    Neue Inhalte in diesem Monat
    Die Anzahl der neuen Inhaltsbeiträge in den letzten 30 Tagen.
    Durchschnittliche Anzahl der Ansichten pro Content
    Die durchschnittliche Anzahl der Aufrufe des Inhalts.
    Durchschnittliche Anzahl der Kommentare pro Inhalt
    Die durchschnittliche Anzahl der Kommentare des Inhalts.
    Anzahl der vorgestellten Inhalte
    Die Anzahl der Inhaltsbeiträge, die hervorgehoben vorgestellt wurden.
    Anzahl der aus Aktivitäten verschobenen Inhalte
    Die Anzahl der Inhaltsbeiträge, die aus Aktivitäten verschoben wurden.
    Anzahl der Inhalte, die in Aktivitäten verschoben wurden
    Die Anzahl der Inhaltsbeiträge, die in Aktivitäten verschoben wurden.

    Aufgliederungen

    Die folgenden Aufgliederungen gelten für die Indikatoren im Dashboard:
    • Communities-Inhaltstyp
    • Communities-Forum
    • Communities-Thema

    Datenvisualisierungen

    Die Dashboards enthalten die folgenden Visualisierungen:
    Titel Typ Beschreibung
    Community-Aktivität Spalte Anzahl der neuen Community-Mitglieder und die Gesamtanzahl der Sitzungen in der Community pro Monat.
    Neue Inhalte nach Monat Spalte Anzahl neuer Inhaltsbeiträge pro Monat.
    Top-3-Foren nach Social-Media-Aktivität Tortendiagramm Foren, die Antworten von anderen Mitgliedern erhalten haben. Eine „Social-Media-Aktivität“ ist jede Art von Reaktion (Antwort, Kommentar, Blog, Video oder Dokument) auf ein Thema, die durch einen anderen Benutzer als den Benutzer, der den Inhalt ursprünglich gepostet hat, hinzugefügt wurde.
    Top-3-Themen nach Social-Media-Aktivität Tortendiagramm Themen, die Antworten von anderen Mitgliedern erhalten haben.
    Neue Inhalte nach Monat Einzelne Punktzahl Menge der erstellten neuen Inhalte, Foren und Themen pro Monat.

    Für jedes Diagramm können Sie sich auf die beliebtesten Inhaltstypen, Foren und Themen konzentrieren, indem Sie eine Aufgliederung auswählen.
    Gesamte Inhaltsansichten Spalte Anzahl der Ansichten für jeden Inhaltstyp pro Monat.
    Forum-KPIs Einzelne Punktzahl Verschiedene Indikatoren für die Foren.
    Thema-KPIs Einzelne Punktzahl Verschiedene Indikatoren für die Themen.
    Anzahl verschobener Inhalte Einzelne Punktzahl Anzahl der Inhaltsbeiträge pro Monat, die von Community-Administratoren und Community-Moderatoren verschoben wurden.
    Besondere Inhalte Einzelne Punktzahl Anzahl der von verschiedenen Benutzern vorgestellten Beiträge pro Monat.