Ändern Sie den Einbettungscode von Engagement Messenger Um Empfehlungen zu aktivieren und die Suchabfrage für Empfehlungen basierend auf zu übergeben KI-Suche.
Prozedur
-
Navigieren zu an.
-
Wählen Sie das Engagement Messenger-Modul aus, das Sie auf Ihrer Website installieren möchten.
-
Klicken Sie in der Spalte „Modul bearbeiten“ auf Bearbeiten.
-
Wählen Sie im Modul Engagement Messenger konfigurieren die Option aus Implementieren Registerkarte.
-
Öffnen Sie die HTML-Datei der Webseite auf der Website, auf der Sie Engagement Messenger integrieren, in einem Texteditor.
-
In Implementieren Kopieren Sie den Code aus dem Abschnitt „Code einbetten“.
-
Fügen Sie den kopierten Code vor dem Tag „Abschlusstext“ in die Textdatei ein.
-
Aktivieren Sie Empfehlungen für eine bestimmte Seite in Messenger, indem Sie den Parameter hinzufügen
EnableRecommendations: Wahr Im Einbettungscode.
Auf der Website, in die Sie integrieren
Engagement Messenger, Wenn der Anwender einen Suchbegriff in Messenger eingibt , Standardmäßig wird die Website-URL-Slug (letzter Teil der URL) als Suchabfrage betrachtet. Die URL-Slug-Bedingungen für die in die Messenger-Suchleiste eingegebene Suchabfrage lauten wie folgt:
- Wenn sich ein einzelner Schrägstrich am Ende der URL befindet, wird kein Suchbegriff ausgewählt. Beispiel: https://example.service-now.com/ .
- Wenn ein Begriff von Schrägstrichen am Ende der URL umgeben ist, wird der enthaltene Text als Suchbegriff betrachtet. Zum Beispiel in der URL https://example.service-now.com/product-xyz/ , Produkt-XYZ wird als Suchbegriff betrachtet.
- Wenn auf einen einzelnen Schrägstrich Text folgt, wird dieser Text als Suchbegriff betrachtet. Zum Beispiel in der URL https://example.service-now.com/search_string Suchzeichenfolge wird als Suchbegriff betrachtet.
Die URL-Slug wird verwendet, um die Suchabfrage wie folgt abzuleiten:
- Alle Sonderzeichen werden durch ein Leerzeichen ersetzt. Zum Beispiel in der URL https://example.service-now.com/product-xyz , Der Suchbegriff ist „Produkt-XYZ“.
- Jede Dateierweiterung wird ignoriert. Zum Beispiel in der URL https://example.service-now/product.html , Der Suchbegriff ist „Produkt“.
-
Aktivieren Sie Empfehlungen auf Modulebene.
-
Navigieren zu an.
-
Wählen Sie Ihr aus Engagement Messenger Modul.
-
Klicken Sie auf Bearbeiten.
-
Wählen Sie in „Engagement Messenger-Modul konfigurieren“ die Registerkarte Verhalten aus.
-
Aktivieren Sie Aktivieren Sie Empfehlungen Umschalter.
- Wahlweise:
Fügen Sie anwenderdefinierte Logik für die Übergabe eines Suchabfrageparameters an hinzu KI-Suche Durch Übergabe eines Funktionsrückrufs als Wert für einen Parameter
GetAISRecommendationsContext .
Das folgende Beispiel zeigt den geänderten Code zum Generieren proaktiver Empfehlungen mit der anwenderdefinierten Logik für die Übergabe einer Suchkontextabfrage.
‹script src="https://example.service-now.com/scripts/sn_csm_ec.js"></script>
‹script>
SN_CSM_EC.init({
moduleID:"https://instancename.service-now.com/<sys_id>",
loadFeature: SN CSM EC. loadEMFeature(),
enableRecommendations: true,
getAISRecommendationsContext: function getSearchQuery(){
//Insert your code here to fetch the search query string return product xyz
}
};
</script>
-
Speichern und veröffentlichen Sie die HTML-Datei.
Ergebnisse
Engagement Messenger Zeigt Empfehlungen basierend auf dem von der Drittpartei-Website bereitgestellten Kontext an.
Beispiel
Das folgende Beispiel zeigt den geänderten Code, um proaktive Standardempfehlungen für den Standardkontext zu generieren.
‹script src="https://example.service-now.com/scripts/sn_csm_ec.js"></script>
‹script>
SN_CSM_EC.init({
moduleID:"https://instancename.service-now.com/<sys_id>",
loadFeature: SN CSM EC. loadEMFeature(),
enableRecommendations: true
}
};
</script>