Konfigurieren KI-Suche Assist-Aktionen für authentifizierte externe Anwender im Business Portal

Aktivieren Sie KI-Suche Assist-Aktionen zum Durchsuchen von Wissensartikeln im Geschäftsportal. Gilt für authentifizierte externe Anwender mit der Rolle „snc_external“.

Vorbereitungen

Sie müssen konfigurieren KI-Suche Für das Geschäftsportal. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren und konfigurieren Sie die KI-Suche im Serviceportal .

Sie müssen die Typeahead-Suche und aktivieren KI-Suche Unterstützung für authentifizierte externe Anwender zur Verwendung der Funktion „KI-Suche“. Weitere Informationen zu den Widgets finden Sie unter Typeahead-Suche-Widget Und KI-Suchunterstützung-Widget .

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > System-Webservices > Scripted Web Services > Scripted REST APIsan.
2. Suchen und wählen Sie auf der Seite „geskriptete REST APIs“ aus KI-Suchassistentenaktion (interne API) .
3. Wählen Sie auf der Seite „Aktionen der KI-Suchunterstützung (interne API)“ in der zugehörigen Liste „Ressourcen“ die Option aus Auftrag [sc_Cat_item] .
4. Auf der Seite „Bestellung“ [sc_Cat_item] in Sicherheit Führen Sie die folgenden Schritte aus:
   1. Wählen Sie aus Erfordert Authentifizierung Zum Aktivieren der Authentifizierung.
   2. Löschen Sie Erfordert SNC intern Kontrollkästchen zum Deaktivieren der Funktion.
   3. Wählen Sie Aktualisieren.
5. Wählen Sie auf der Seite „Aktionen der KI-Suchunterstützung (interne API)“ in der zugehörigen Liste „Ressourcen“ die Option aus Löst mein Problem .
6. Gehen Sie auf der Seite „löst mein Problem“ wie folgt vor:
   1. Wählen Sie aus Erfordert Authentifizierung Zum Aktivieren der Authentifizierung für den Zugriff auf die Ressource.
   2. Löschen Sie Erfordert SNC intern Kontrollkästchen.
   3. Wählen Sie Aktualisieren.
7. Wählen Sie Aktualisieren.