Konfigurieren KI-Suche Assist für authentifizierte externe Anwender im Business Portal

Aktivieren Sie KI-Suche Hilfe beim Durchsuchen von Wissensartikeln im Geschäftsportal.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Authentifizierte externe Anwender mit der Rolle „snc_external“

Customer Service Management aktivieren

Sie müssen konfigurieren KI-Suche Für das Geschäftsportal. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren und konfigurieren Sie die KI-Suche im Serviceportal .

Sie müssen die Typeahead-Suche und aktivieren KI-Suche Unterstützung für authentifizierte externe Anwender zur Verwendung von KI-Suche Funktion. Weitere Informationen zu den Widgets finden Sie unter Typeahead-Suche-Widget Und KI-Suchunterstützung-Widget .

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > System-Webservices > Scripted Web Services > Scripted REST APIsan.
2. Suchen und wählen Sie auf der Seite „geskriptete REST APIs“ aus KI-Suchunterstützung (interne API).
3. Wählen Sie auf der Seite „KI-Suchunterstützung“ (interne API) in der zugehörigen Liste „Ressourcen“ die Option aus Suchen .
4. Auf der Suchseite in Sicherheit Führen Sie die folgenden Schritte aus:
   • Wählen Sie aus Erfordert Authentifizierung Zum Aktivieren der Authentifizierung für den Zugriff auf die Ressource.
   • Löschen Sie Erfordert SNC intern Kontrollkästchen.
   • Wählen Sie Aktualisieren.
5. Wählen Sie Aktualisieren.