Erstellen Sie eine Aufgabe für eine Auftragsfallposition

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Aufgabe für eine Auftragsfallposition.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_order_Case.Creator, sn_order_Case.Agent, sn_customerservice_Agent, admin

    Prozedur

    1. Öffnen Sie einen Auftragsfalldatensatz in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.
    2. Wählen Sie eine Auftragsfallposition in der Liste Auftragsfallposition aus.
    3. Wählen Sie Aus Aufgabe erstellen Dient zum Anzeigen des Formulars „neue Fallpositionsaufgabe erstellen“.
    4. Geben Sie Informationen in die Felder des Formulars ein.
    5. Wählen Sie Speichern.
      Das System zeigt den neuen Datensatz der Fallpositionsaufgabe an.