Zeigen Sie Benachrichtigungen zur E-Mail-Antwort an

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie Benachrichtigungen zu E-Mail-Antworten an, die in der laufenden E-Mail-Konversation vom Kunden empfangen werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_Agent oder sn_customerservice_Manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSMan.
    2. Wählen Sie das Symbol für die Registerkarte „laufend“ ( Symbol für Registerkarte „laufend“).
      Eine Liste der laufenden E-Mail-Interaktionen wird angezeigt.
    3. Wählen Sie die relevante E-Mail-Interaktion aus.

    Ergebnisse

    Der Interaktionsdatensatz zeigt die neuesten E-Mail-Antworten an.