Legen Sie die Reihenfolge der Datensatzseite fest

Legen Sie die Reihenfolgenummer einer Datensatzseite fest, und aktivieren Sie die Datensatzseite, um die Standardseite für die Anzeige von Datensätzen im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich zu bestimmen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: workspace_admin, ui_builder_admin, admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Jede Datensatzseite hat eine Ordnungsnummer und kann auch auf „aktiv“ oder „inaktiv“ festgelegt werden. Die aktive Datensatzseite mit der niedrigsten Reihenfolgenummer ist die Standardseite. Wenn das System einen Datensatz im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich anzeigt, verwendet es diese Standardseite, um die Datensatzinformationen anzuzeigen.

Tabelle : 1. Reihenfolgewerte der Datensatzseite

Datensatzseite	Reihenfolge
Datensatzstandard	0
Interaktionsdatensatzseite	100
CSM-Seite „Standarddatenssatz“	-1000
CSM-Seite „Interaktionsdatensatz“	-1000
Seite für Fall mit direktem Kundenkontakt	1000

Um eine andere Seite als Standardseite zu verwenden, müssen Sie manuell von den vorhandenen Seiten zu den neuen Seiten wechseln, indem Sie die Seitenreihenummer ändern.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Now-Experience-Framework > UI Builderan.
2. Wählen Sie aus Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich Experience.
3. Wählen Sie die gewünschte Seite in der Variantenliste aus, z. B. CSM-Standarddatensatzseite .
4. Legen Sie die Seitenreihenfolge fest.
   1. Wählen Sie das Menü zusätzliche Aktionen für die Seite und dann aus Bearbeiten Sie Bedingungen .
   2. Geben Sie einen Wert in ein Reihenfolge Feld.
   3. Wählen Sie Speichern.
5. Aktivieren Sie die Seite.
   1. Navigieren zu Alle > Now-Experience-Framework > Erfahrungenan.
   2. Wählen Sie aus Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich Experience.
   3. In Administratorbereich Öffnen Sie den Datensatz UX-App-Konfiguration: CSM/FSM Konfigurierbarer Arbeitsbereich – App-Konfiguration.
   4. Suchen Sie die Seite in der zugehörigen Liste „UX-Bildschirme“.
   5. Stellen Sie das Feld Aktiv auf „true“ ein.