Zuordnen von Standorten zu Verbraucherprofilen
Indem Beziehungen zwischen Verbraucherprofilen und Standorten in Branchen wie aktiviert werden Financial Services Operations, Healthcare and Life Sciences, Und Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core, Mehrere Verbraucherprofile können ihren entsprechenden Adressen in zugeordnet werden Kundenservice-Management (CSM) Anwendung.
Übersicht
Einzelne Verbraucherprofile können mehreren Standorten zugeordnet werden, oder mehrere Verbraucherprofile können mit demselben Standort verknüpft werden, indem Verbraucherprofilstandorte verwendet werden. Das bedeutet, dass verschiedene Branchen Verbraucherprofile mehreren Standorten und Standorttypen zuordnen können. Die Kundenservice-Management (CSM) Die Anwendung unterstützt die Tabelle „Verbraucherprofil“ (sn_csm_Consumer_Profile) mit einem Verweis auf die Tabelle „Verbraucher“ (csm_Consumer), die beim Definieren und Unterstützen von Verbraucherprofilen hilft.
Anwendungsfall
Beispiel: In Healthcare and Life Sciences Branche müssen Ärzte in der Lage sein, mehrere Adressen für Patienten zu speichern, z. B. Mailadressen zum Senden von Berichten und Privatadressen für Mustersammlungen. In ähnlicher Weise in Financial Services Operations Branche, Finanzinstitute müssen mehrere Adressen speichern, z. B. Postanschriften für wichtige Dokumente und Arbeitsadressen für Abrechnungszwecke, für ihre Kunden.
In einigen Szenarien haben Business-to-Consumer-Kunden (B2C) möglicherweise mehrere Adressen, die in ihren Profilen für verschiedene Zwecke verwendet werden können und als eindeutige Adressen dienen. Beispielsweise kann die Adresse eines Kunden als Versandadresse für einen fungieren Financial Services Operations Profil, während gleichzeitig als Rechnungsadresse für dient Healthcare and Life Sciences Profil.