Fügen Sie Teams-Chat-Widget hinzu

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie das Widget „Teams-Chat“ hinzu, damit Mitarbeiter Chats mit Service Desk-Mitarbeitern anzeigen oder fortsetzen und den Inhalt angehängter Dateien in anzeigen und darauf zugreifen können Mitarbeiter-Center.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sp_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Standardticket > Standardticketkonfigurationan.
    2. Wählen Sie auf der Seite Ticketkonfigurationen die Option aus Neu .
    3. Füllen Sie im Formular „Ticketkonfiguration“ die Felder aus.
      Weitere Informationen zu den Feldbeschreibungen finden Sie unter Konfigurieren Sie die Standardticketseite .
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den Seitenheader, und wählen Sie aus Speichern .
    5. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Registerkartenkonfigurationen die Option aus Neu .
    6. Füllen Sie im Formular „Registerkartenkonfiguration“ die Felder aus.

      Einige Felder erfordern Werte, die für diese Aufgabe spezifisch sind.

      • Für Typ Feld auswählen Anwenderdefiniert .
      • Für Registerkartenname Feld eingeben Teams-Chat .
      • Für Widget Feld, suchen und auswählen Teams-Chat .
      Tabelle : 1. Formular „Registerkartenkonfiguration“
      Feld Beschreibung
      Typ Registerkartentyp, auf dessen Grundlage ein Widget angezeigt wird. Mögliche Optionen sind:
      • Aktivität
      • Zugeordnete Anforderungen
      • Anhänge
      • Anwenderdefiniert
      • Variableneditor (schreibgeschützt)
      • Variablenzusammenfassung
      Registerkartenname Name der Registerkarte.
      Anwendung Anwendung, die der Ticketkonfiguration zugeordnet ist.
      Reihenfolge Reihenfolge, in der die Registerkarten im Registerkartenbereich angezeigt werden sollen. Die Registerkarte mit der geringsten Reihenfolge ist die beim Laden der Seite ausgewählte Registerkarte.
      Erweitert Option zum Aktivieren des Hinzufügens eines Skripts für die Sichtbarkeit der Registerkarte. Standardmäßig ist dieses Kontrollkästchen deaktiviert.
      Sichtbar (Skript) Skript für die Sichtbarkeit der Registerkarte.
      • Wenn das Skript „wahr“ zurückgibt, ist die Registerkarte auf der Standardticketseite sichtbar.
      • Wenn das Skript „falsch“ zurückgibt, ist die Registerkarte auf der Standardticketseite nicht sichtbar.
      Hinweis:
      Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Erweitert aktiviert ist.
      Sichtbar Bedingungen für die Transparenz der Registerkarte. Dies wird nicht angezeigt, wenn Erweitert Kontrollkästchen ist aktiviert.
      Widget Widget, das im Registerkartenbereich angezeigt werden soll. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Anwenderdefiniert als Typ ausgewählt wird.
      Widget-Parameter Kommagetrennte Liste der Registerkarten-Widget-Parameter. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Anwenderdefiniert als Typ ausgewählt wird.
    7. Wählen Sie Absenden.
    8. Klicken Sie im Formular „Ticketkonfiguration“ auf Aktualisieren.

    Ergebnisse

    In jedem Datensatz von wird eine Registerkarte „Teams-Chat“ hinzugefügt Mitarbeiter-Center Seite „meine Anforderung“ für den konfigurierten Tickettyp oder die konfigurierte Tabelle.