Erstellen Universal-Anforderung Für Arbeitsschutz als Service Desk-Mitarbeiter

Service Desk-Mitarbeiter können Universal-Anforderungen direkt über erstellen und verwalten Arbeitsbereich für den Arbeitsschutz.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_uni_req.routing_agent oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Service Desk-Mitarbeiter, die Teil von sind Arbeitsschutz Die Weiterleitungsgruppe kann Universal-Anforderungen in initiieren und verwalten Arbeitsbereich für den Arbeitsschutz.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Arbeitsschutz > Arbeitsschutz-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie in der primären Navigation aus Fälle Symbol ( )
3. Wählen Sie Aus Universal-Anforderungen Und wählen Sie dann aus Alle .
4. Wählen Sie Aus Neu Dient zum Öffnen des Universal-Anforderungsformulars.
   Geben Sie im Formular „Universal-Anforderung“ die Details ein. Weitere Informationen finden Sie unter . Formular „Universal-Anforderung“
5. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

Der Universal-Anforderungsdatensatz wird erstellt und auf der Registerkarte „Universal-Anforderungsliste“ angezeigt.

Nächste Maßnahme

Der Service Desk-Mitarbeiter kann Folgendes über den neuen Universal-Anforderungsdatensatz ausführen:

• Wählen Sie aus Mir zuweisen Schaltfläche zum Zuweisen der Universal-Anforderung an sich selbst. Die Zugewiesen an Feld der Universal-Anforderung wird mit dem Namen der Service Desk-Mitarbeiter aktualisiert.
• Wählen Sie aus Einschränken Schaltfläche zum Markieren einer Universal-Anforderung als eingeschränkt, wenn Sie feststellen, dass die Anforderung vertrauliche Informationen enthält. Diese Option kann im universellen Datensatz oder im Arbeitsschutz-Datensatz ausgewählt werden, um den Arbeitsschutz-Fall (primäres Ticket) als eingeschränkt zu markieren.

  Detaillierte Informationen zu den Sicherheitsfunktionen von Universal-Anforderungen finden Sie unter Universal-Anforderung Sicherheit vertraulicher Informationen.

• Verwenden Sie die weiteren Aktionen Symbol und auswählen Erstellen Sie einen Arbeitsschutzfall .