Erstellen Sie ein Arbeitsschutz wissensartikel

Erstellen Sie einen sicherheitsbezogenen wissensartikel in Arbeitsbereich für den Arbeitsschutz Dient zum Teilen von Informationen in Ihrer Organisation.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Detaillierte Informationen zum Erstellen und Verwalten von Wissensartikeln in einem Arbeitsbereich finden Sie unter Authoring a knowledge article in Agent Workspace.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Arbeitsschutz-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie das Konfigurationssymbol ( ).
3. In Konfiguration Registerkarte auswählen Wissen Und dann Alle .
4. Wählen Sie Neu.
   Um einen vorhandenen artikel zu bearbeiten, öffnen Sie den artikel, den Sie bearbeiten möchten.
5. Wählen Sie im Dialogfeld artikel erstellen eine artikelvorlage aus, um einen wissensartikel mithilfe definierter Felder und Werte zu erstellen.
   1. In Knowledge Base Wählen Sie aus Sicherheit Knowledge Base.
   2. In Artikelvorlage Wählen Sie die gewünschte artikelvorlage aus.
      Die Artikelvorlagenliste wird basierend auf den artikelvorlagen ausgefüllt, die für die ausgewählte Knowledge Base konfiguriert sind.
   3. Wählen Sie Artikel erstellen.
6. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
   Informationen zu den Wissensfeldbeschreibungen finden Sie unter Create a knowledge article in Agent Workspace.
7. Wählen Sie Speichern.
   • Der artikel wird gespeichert und wird in angezeigt Meine Artikel: Nicht Veröffentlicht Liste.
   • Zusätzliche Registerkarten werden im Formular angezeigt.
8. Fügen Sie dem artikel bei Bedarf Details hinzu.
9. Wahlweise: Wählen Sie Aus Veröffentlichen Um den artikel zu veröffentlichen und Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen.

Ergebnisse

Der wissensartikel wird in angezeigt Wissen Liste unter Konfiguration :

• Nach der Veröffentlichung wird sie in angezeigt Meine Artikel: Veröffentlicht Und auflisten Alle Artikel Liste. Veröffentlichte Artikel sind für alle Mitarbeiter sichtbar.
• Wenn die Veröffentlichung aufgehoben wird, wird sie in angezeigt Meine Artikel: Nicht Veröffentlicht Und auflisten Alle Artikel Liste.