Arbeiten Sie an einem Safety Incident

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Arbeiten Sie an einem Ihnen zugewiesenen Sicherheits-Incident, um Incident-Informationen zu sammeln, sicherzustellen, dass alle ausstehenden Aufgaben abgeschlossen sind, und den Incident zu lösen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_ohs_im.Manager, sn_ohs_im.Agent oder sn_ohs_im.operations_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Verwenden Sie Melden Sie einen Incident playbook verfügbar mit Incident-Management für den Arbeitsschutz Dient zum Verwalten und Lösen von Sicherheits-Incidents. Sie können auf zugreifen Melden Sie einen Incident Registerkarte „playbook“, wenn Ihnen ein Security Incident zugewiesen ist.

    Weitere Informationen zur Interaktion mit einem Playbook finden Sie unter Playbooks .

    Hinweis:
    Um in einer registerkartenbasierten Experience für Sicherheits-Incidents zu arbeiten, kann Ihr Administrator das Playbook über deaktivieren Arbeitsschutz Eigenschaften. Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren Sie das Sicherheits-Incident-Playbook.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Arbeitsschutz > Arbeitsschutz-Arbeitsbereichan.
    2. Wählen Sie das Incident-Management-Symbol ( Incident-Management-Symbol.).
    3. In Listen Registerkarte auswählen Sicherheits-Incidents Und dann Alle .
    4. Wählen Sie in der Liste den Incident aus, an dem gearbeitet werden soll.
    5. Wählen Sie aus Melden Sie einen Incident Registerkarte.
      Dieses Playbook führt Sie durch die Schritte, die zur Lösung eines Incidents erforderlich sind.
    6. Zeichnen Sie die Informationen im Zusammenhang mit dem Incident mithilfe der Playbook-Aktivitäten und -Aufgaben auf.

      Auswahl Als abgeschlossen markieren Markiert eine Aktivität als abgeschlossen und macht die nächste Aktivität oder Phase im Playbook verfügbar. Sie können jedoch auch auswählen Überspringen Um zur nächsten Aktivität zu wechseln. Sie können zu vorherigen Aktivitäten zurückkehren und sie später aktualisieren.

    7. Fügen Sie Aktionen basierend auf Ihrer Ursachenanalyse hinzu.
      Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie eine Aktion für einen Security Incident oder eine Beobachtung hinzu.
    8. Notieren Sie Ihre Ergebnisse, die Sie zum Incident gesammelt haben.
      Sie können diese Abschnitte verwenden, um Ihre Ergebnisse hinzuzufügen:
      • Anhänge Abschnitt zum Anhängen von Ergebnissen in Form von Bildern, Videos und Dokumentation, z. B. einer unterzeichneten Zeugenerklärung.
      • Aktivität Abschnitt zum Hinzufügen von Ergebnissen in Form von Freitext. Sie können diesen Abschnitt auch verwenden, um Links zu zugehörigen Knowledge Base-Artikeln hinzuzufügen.
    9. Wahlweise: Recherchieren Sie Inhalte im Zusammenhang mit dem Incident, indem Sie auswählen Agent Assist Symbol ( Agent Assist-Symbol).
      Agent Assist Durchsucht die Knowledge Base anhand des Texts aus dem Incident Kurzbeschreibung Und zeigt relevante Artikel an.
    10. Wahlweise: Generieren Sie bei Bedarf einen Bericht für den Safety Incident.
      Weitere Informationen finden Sie unter Generieren Sie einen Bericht für einen Sicherheits-Incident, eine Beobachtung oder eine Verletzung.
    11. Wahlweise: Schließen Sie den Safety Incident Nachdem alle Aktivitäten abgeschlossen sind.
      Der Incident wechselt in den Status „Abgeschlossen“.