Mit agentischen Workflows in Now Assist für HRSD

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie 'HR-Servicebereitstellung KI-Agenten-Sammlung zum autonomen Abschließen von Aufgaben.

    Tabelle : 1. Verfügbare agentische Workflows für HR-Servicebereitstellung KI-Mitarbeitersammlung
    Name des Agentischen Workflows Beschreibung Verfügbare KI-Agents
    Hilfe bei der Lösung von Schulungskostenanfragen KI-Agenten lösen Anforderungen für die Vorabgenehmigung der Erstattung von Schulungskosten, indem sie eine Verbindung zu verschiedenen Parteien herstellen (z. B. dem Manager für die Genehmigung) und den Fall lösen, während der menschliche Agent auf dem Laufenden gehalten wird.
    • KI-Agent für HR-Fallbewertung auf Grundlage der Richtlinie für die Erstattung von Schulungskosten
    • KI-Agent zum Abschließen von Fällen zur Schulungskostenerstattung
    • KI-Agent für die Aufgabengenerierung zur Vorabgenehmigung für die Erstattung von Schulungskosten
    Hilfe bei der Lösung aktueller Anträge auf Erstattung von Schulungskosten KI-Agenten lösen Anträge auf Erstattung von Schulungskosten, die bereits vorab genehmigt wurden und der Mitarbeiter den Kurs abgeschlossen hat.
    • KI-Agent für Bewerter der Erstattung von Schulungskosten
    • KI-Agent für Abschluss der Erstattung von Schulungskosten
    Service vorhersagen und HR-Fälle übertragen Analysieren Sie einen HR-Fall, und leiten Sie ihn automatisch an den am besten geeigneten HR-Service weiter.
    • KI-Agent für Datensatz-Feldwertvorhersage
    • KI-Agent für HR-Fallübertragung
    Nicht kritische HR-Fälle lösen Verwenden Sie den Agenten-Workflow „nicht kritische HR-Fälle lösen“, um die Relevanz von HR-Fällen zu bewerten und automatisch ohne menschliches Eingreifen auf nicht kritische Anfragen zu reagieren. Personal-Mitarbeiter müssen eingreifen, wenn Anforderungen als kritisch markiert sind.
    • KI-Agent für HR-Suche und -Benachrichtigung
    • KI-Agent für HR-Kritikalitätserkennung
    Lösen Sie kritische HR-Fälle Lösen Sie kritische HR-Anforderungen effizient mit dem Agenten-Workflow „kritische HR-Fälle lösen“. Dieser Workflow generiert einen maßgeschneiderten Erfüllungsplan für einen HR-Fall mithilfe von Erfüllungsanweisungen, KB-Artikeln oder Lösungsnotizen ähnlicher vergangener Fälle. Es hilft, den Lösungsprozess zu beschleunigen, indem HR-Mitarbeitern Planungsunterstützung bereitgestellt wird.
    • HR-Fallplaner – KI-Agent
    • Nächste Aktion – empfohlener KI-Agent
    Bewerbungsgespräche planen KI-Service Desk-Mitarbeiter erfassen die erforderlichen Eingaben von den Personalbeschaffern oder Personalbeschaffungskoordinatoren und planen Interviews nahtlos über die Now Assist Bereich. Bewerbungsgesprächszeitplan – KI-Agent
    Stellenausschreibung erstellen KI-Service Desk-Mitarbeiter helfen einstellenden Managern beim Erstellen von Anforderungen beim ersten Versuch, indem sie die erforderlichen Anleitungen durch den agentischen Workflow bereitstellen. KI-Agent: Erstellung von Stellenausschreibungen
    Generieren Sie einen agentischen Workflow für den Onboarding-Hochlaufplan Beschleunigen Sie das Onboarding mit dem Workflow „Onboarding-Hochlaufplan generieren“, der personalisierte und teamspezifische Pläne für jeden neuen Mitarbeiter erstellt. Basierend auf KI-Agents passt es Lernpfade, Teamaufgaben und 1:1-Einführungen an, damit Mitarbeiter schneller arbeiten, stärkere Verbindungen aufbauen und schneller Produktivität erreichen können.
    • Starten Sie die Plangenerierung des KI-Agents
    • Starten Sie den Plan zum Sammeln von Eingaben des KI-Agents
    • KI-Agent zum Überprüfen des Aufstockungsplans
    Offboarding des Agenten-Workflows zur Generierung von Wissensübertragungsplänen Automatisieren Sie den Wissensübertragungsprozess während des Mitarbeiter-Offboarding mit dem Agenten-Workflow für die Generierung des Offboarding-Wissensübertragungsplans. Basierend auf KI-Agenten erkennt es Dokumente, die vom ausscheidenden Mitarbeiter erstellt wurden, organisiert sie in Kategorien und generiert eine strukturierte Zusammenfassung der Wissensübertragung. Der ausscheidende Mitarbeiter kann die Zusammenfassung überprüfen und genehmigen, bevor er sie für den Manager und die Nachfolger freigibt.
    • KI-Agent zum Sammeln von Eingaben für die Offboarding-Wissensübertragung
    • KI-Agent für Wissenstransferüberprüfer
    Tabelle : 2. Verfügbare HCM-KI-Agenten für 'HR-Servicebereitstellung KI-Agenten-Sammlung
    Verfügbarer KI-Agent Beschreibung
    KI-Agent für Abruf des Mitarbeiterprofils Ruft einen Integrations-Subflow auf, um den Mitarbeiter bei der Suche nach Details zu einem Kollegen zu unterstützen. Die Details können die Abteilung, die Stelle, die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer enthalten, die auf der Anforderung des Mitarbeiters nach Name basiert.
    Abruf des Feiertagskalenders für Mitarbeiter – KI-Agent Ruft die Feiertagsinformationen für das angegebene Jahr ab.
    KI-Agent für anfordernde Person von arbeitsfreier Zeit Ruft eine Integration auf, um Beurlaubungsanforderungen zu unterstützen:
    • Auszeit anfordern
    • Meinen Urlaubssaldo abrufen
    Informationen zu Gesamtvergütungen des Mitarbeiters – KI-Agent Ruft die Gesamtvergütungsdetails eines Mitarbeiters ab.
    KI-Agent für Abruf der Leistungsregistrierung Ruft einen Integrations-Subflow auf, um die Leistungsinformationen abzurufen, für die sich ein Mitarbeiter angemeldet hat.
    KI-Agent des Aktualisierers für Mitarbeiterdetails Ruft eine Integration auf, um bei Anforderungen im Zusammenhang mit persönlichen Details zu helfen:
    • Aktualisieren Sie die E-Mail-Adresse
    • Adresse aktualisieren
    • Telefonnummer aktualisieren
    • Blutgruppe aktualisieren
    • Geburtsdatum aktualisieren
    KI-Agent für HCM-Feedback-Abruf Ruft einen Integrations-Subflow auf, um den Mitarbeiter dabei zu unterstützen, das Feedback zu erhalten, das er in HCM von seinen Vorgesetzten erhalten hat.
    KI-Agent zum Verwalten von Spesen Ruft Ausgabendetails ab, um einen Ausgabenbericht zu erstellen und zu übermitteln.
    KI-Agent für Gehaltsabrechnungen anzeigen Ruft Gehaltsabrechnungsinformationen für den ausgewählten Zeitraum ab.
    KI-Agent für Datensatz-Feldwertvorhersage Prognostiziert den HR-Service eines eingehenden Falls. Es kann auch eine Zusammenfassung und Begründung der Vorhersage bereitstellen.
    KI-Agent für HR-Fallübertragung Überträgt den Fall automatisch an den vorhergesagten Service.
    KI-Agent für HR-Suche und -Benachrichtigung Führt eine Suche durch, um relevante HR-Wissensartikel und Katalogelemente zu finden, die mit der angegebenen Abfrage zu tun haben, und löst eine Benachrichtigung aus, wenn relevante Informationen gefunden werden.
    KI-Agent für HR-Kritikalitätserkennung Führt die Kritikalitätserkennung für einen HR-Fall durch und handelt basierend auf der Kritikalitätsebene.
    HR-Fallplaner – KI-Agent Erstellt einen geordneten schrittweisen Erfüllungs-/Ausführungsplan für einen HR-Fall basierend auf einem bestimmten Kompetenzzentrum oder HR-Service.
    Nächste Aktion – empfohlener KI-Agent Identifiziert die optimalen Schritte für die Lösung von Aufgaben, indem auf ähnliche Falldetails verwiesen wird, relevante Wissensartikel und Websuchergebnisse überprüft werden. Er fasst zusammen und präsentiert dem Anwender einen Schritt-für-Schritt-zusammengefassten Lösungsplan und einen abgeleiteten Aktionsplan. Implementiert den Feedback-Flow nur, wenn Sie danach gefragt werden.
    Wichtig:
    Alle Datensätze für agentischen Workflow und KI-Agent sind standardmäßig schreibgeschützt.

    Um die KI-Agents autonom auszuführen, müssen Sie zuerst den agentischen Workflow duplizieren und dann die folgenden Schritte ausführen:

    • Aktivieren Sie den agentischen Workflow.
    • Aktivieren Sie alle Service Desk-Mitarbeiter im agentischen Workflow.
    • Aktivieren Sie den Auslöser, um den agentischen Workflow automatisch aufzurufen. Wenn Sie es lieber manuell aufrufen möchten, ist das Aktivieren des Auslösers nicht erforderlich.
    Weitere Informationen zum Duplizieren eines agentischen Workflows , Implementierung von Zugriffssteuerungslisten Und die Aktivierung der erforderlichen Komponenten finden Sie in den folgenden Themen:

    Möglicherweise sind KI-Agenten mit installiert Now Assist Anwendung, die nicht in Agenten-Workflows verwendet wird. Informationen zum Anzeigen aller für Sie verfügbaren Service Desk-Mitarbeiter finden Sie unter KI-Agents suchen .

    Wichtig:
    Einige Now Assist Kompetenzen, Service Desk-Mitarbeiter und Agenten-Workflows sind standardmäßig aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default.