Aktivieren Sie einen Entwurfsstatus für den Onboarding-Falltyp, damit der Fall während der Aufnahmephase im Entwurfsstatus verbleibt, bis der Fall übermittelt wird.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
Prozedur
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Navigieren zu an.
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Wählen Sie den Datensatz mit aus Tabellenname – sn_Onboarding_Fall Mit Element Feldwert als status , Und Bezeichnung Feldname als Entwurf .
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Wählen Sie Bearbeiten.
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Löschen Sie Inaktiv Kontrollkästchen.
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Wählen Sie Aktualisieren.
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Navigieren zu Und suchen Sie nach sys_ID – Ba5ba3d894e7110f87759453e4c7084 Oder Name – Aktualisieren Sie die URL „meine Listen“ für Fallentwürfe .
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Wählen Sie Jetzt ausführen.
Mit dieser Aktion werden die Fallentwürfe aus dem Listenfilter in ausgeschlossen Meine Liste Registerkarte während des ersten Ladens der Seite.
- Wahlweise:
Wenn Sie eine anwenderdefinierte Falltyptabelle verwenden und der relevante Status beim Filtern nicht angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise erforderliche ACLs für das Statusfeld und die zugehörigen Werte zuweisen.