Verknüpfen Sie die Aufgabeneingabe im Startknoten mit der Anleitung

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verknüpfen Sie die Aufgabeneingabe im Startknoten mit der Aufgabeneingabe in der Anleitung, um Datensatzinformationen zu übergeben.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Aufgabeneingabe im Startknoten enthält einen Verweis auf den Datensatz, an dem ein Service Desk-Mitarbeiter in einem Arbeitsbereich arbeitet. Wenn Sie beispielsweise einen KB-artikel an einen Fall anhängen möchten, benötigen Sie die Fallnummer.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Geführte Entscheidungen > Entscheidungsstrukturenan.
    2. Wählen Sie die Entscheidungsstruktur aus der Liste aus.
    3. Wählen Sie den erstellten Leitfadenknoten aus.
    4. Wählen Sie Aus Eingabezuordnung Erstellen .
    5. In Quellknoten Wählen Sie den Startknoten Ihrer Entscheidungsstruktur aus.
    6. In Quelleingabe Feld die Aufgabeneingabe auswählen.
    7. In Zieleingabe Feld die Aufgabeneingabe auswählen, die der Anleitung zugeordnet ist.
      Hinweis:
      Die Zielknoten Wird automatisch mit dem Wert des Entscheidungsknotens ausgefüllt, aus dem Sie die Eingabezuordnung erstellen.
    8. Wählen Sie Absenden.