Warnungen im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich automatisch schließen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich können Sie bestimmte Warnungen so konfigurieren, dass sie nach einer festgelegten Zeit automatisch ausgeblendet werden. Dies trägt dazu bei, die Ermüdung von Warnungen zu reduzieren und Service Desk-Mitarbeitern dabei zu helfen, sich darauf zu konzentrieren, indem sie weniger Warnungen mit niedrigerer Priorität manuell schließen müssen.

    Administratoren können das automatische Verwerfen von Warnungen auf Experience-Ebene entweder mithilfe von UI Builder oder UX-Seiteneigenschaften konfigurieren. Diese Konfiguration bietet Kontrolle über die Timer-Dauer und Anzeigeoptionen. Service Desk-Mitarbeiter zeigen Warnungen basierend auf der vom Administrator erstellten Konfiguration an.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Sie können diese Funktion je nach Einstellung entweder mit UI Builder oder UX-Seiteneigenschaften konfigurieren.

    Mit UI Builder konfigurieren :
    1. Navigieren zu Alle > Now Experience Framework   > UI Builderan.
    2. Wählen Sie aus Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich Experience.
    3. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke aus Zeigen Sie Experience-Einstellungen an .
    4. Scrollen Sie zum Abschnitt konfigurierbare Warnungen.
    5. Aktivieren Sie für jede gewünschte Warnungsstufe das Kontrollkästchen unter Automatisch schließen .
    6. In Zeitüberschreitung (Sekunden) Spalte: Geben Sie die Dauer ein, für die die Warnung sichtbar bleiben soll. Der Standardwert ist 5 Sekunden.
    7. Konfigurieren Sie die folgenden Anzeigeoptionen.
      • Zeitbezeichnung anzeigen : Zeigt einen Countdown-Timer für die Warnung an. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.
      • Erweitern Sie standardmäßig den Warnungsinhalt : Erweitert den Warnungsinhalt automatisch, wenn er angezeigt wird.
    8. Wählen Sie Speichern.

    Konfigurieren mit UX-Seiteneigenschaften :

    1. Navigieren Sie zur Liste der UX-Seiteneigenschaften, indem Sie eingeben sys_ux_page_property.list Im Anwendungsnavigator.
    2. Suchen Sie in der Spalte Name nach der Eigenschaft „Alert_Auto_dismiss_config“.
    3. Wählen Sie den Eigenschaftsnamen aus, um das Formular für die UX-Seiteneigenschaft zu öffnen.
    4. In Wert Definieren Sie die Warnungsstufen, die Sie konfigurieren möchten. Fügen Sie beispielsweise die folgenden Informationen hinzu, um eine Informationswarnung zu konfigurieren.
      Tabelle : 1. Konfigurieren Sie eine Informationswarnung
      Option Beschreibung
      Info Gibt die Warnungsstufe als informative Warnung an. Andere Ebenen sind:
      • kritisch
      • hoch
      • mittel
      • Warnung
      • niedrig
      enabled Aktiviert das automatische Verwerfen für die Warnungsstufe. Auf wahr festlegen.
      Zeitüberschreitung Die Dauer, für die die Warnung sichtbar bleibt. Der Standardwert ist 5 Sekunden.
      ShowTimer Zeigt einen sichtbaren Countdown an, bevor die Warnung verschwindet. Auf wahr festlegen.
    5. Wählen Sie Speichern.