Telefonkanal konfigurieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie den telefonischen Support für Kunden mit Computer-Telefonie-Integration (CTI) und OpenFrame.

    OpenFrame-Konfigurationen erstellen
    Diese Konfiguration gibt die OpenFrame-Fenstereinstellungen sowie die URL an, die in OpenFrame gestartet werden soll.
    Konfigurieren Sie OpenFrame-Ereignisse
    Verwenden Sie OpenFrame-Ereignisse, um eine bessere Integration zwischen Advanced Work Assignment (AWA) und Computer Telephony Integration (CTI) zu erreichen und die Anrufweiterleitung zu verbessern.