Selbstregistrierung des Kundenkontakts

Mit der Selbstregistrierungsfunktion können neue Kundenkontakte Registrierungsanforderungen über das Kundenportal übermitteln.

Ein Kundenkontakt kann eine Registrierungsanforderung mit einem gültigen Registrierungscode übermitteln. Die Anforderung wird dann an den Kundenadministrator dieses Accounts zur Genehmigung gesendet. Details finden Sie unter Genehmigen Sie eine Change-Anforderung oder eine Registrierungsanforderung.

Wenn ein Account mehrere Kundenadministratoren hat, erhalten alle die Registrierungsanforderung, es ist jedoch nur eine Genehmigung erforderlich.

Die Anforderung wurde entweder akzeptiert oder abgelehnt. Wenn akzeptiert, wird ein neuer Account erstellt, und der Kundenkontakt erhält eine E-Mail mit einer Anwender-ID und einem temporären Passwort. Wenn Sie sich zum ersten Mal beim Portal anmelden, muss der Kundenkontakt das temporäre Passwort ändern. Bei Ablehnung erhält der Kundenkontakt eine E-Mail-Benachrichtigung.

Hinweis:

Wenn eine Anforderung mit einem falschen Registrierungscode übermittelt wird, wird eine Benachrichtigungsnachricht angezeigt Ungültiger Registrierungscode .

Abbildung : 1. Formular zur Selbstregistrierung des Kundenkontakts

Der Administrator erstellt einen eindeutigen Registrierungscode für jeden Account und speichert ihn im Registrierungscode Feld im Account-Formular. Nachdem der Code erstellt wurde, können Kundenadministratoren den Code nach Bedarf an Kunden verteilen.

Zugehörige Informationen

• Beispiel: Der standardmäßige Self-Service-Passwortzurücksetzung-Prozess