Standardticketseite für Fälle konfigurieren

Konfigurieren Sie die Standardticketseite für Fälle, aus denen Anwender die Details eines Falls im Geschäftsportal anzeigen können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin oder sp_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Standardticket > Standardticketkonfigurationan.
2. Wählen Sie sn_customerservice_Case oder sn_customerservice_Task aus, die standardmäßig verfügbar ist.
   Hinweis:

   Sie können eigene Falltypen und neue Konfigurationen für die erforderlichen Tabellen hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die Standardticketseite .
3. Wählen Sie Aus Hier Dient zum Bearbeiten des Datensatzes.
4. Bearbeiten Sie die Felder im Formular „Ticketkonfiguration“ nach Bedarf.
   Beispielsweise können Sie den vorhandenen Registerkarten Aktivität und Anhänge im Feld Infofelder unter der Registerkarte „Infobereich“ Registerkarten hinzufügen.
5. Wählen Sie Aktualisieren.

Zugehörige Informationen

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