Task Intelligence-Analytics anzeigen

Zeigen Sie an Task Intelligence für CSM Analytics-Dashboard, um die Modellleistung im Zeitverlauf zu überwachen, den Geschäftsnutzen nachzuverfolgen und zu sehen, welche Vorhersagen Ihre Service Desk-Mitarbeiter verwendet haben oder nicht.

Die Seite „Task Intelligence Analytics“ enthält die folgenden Daten zu den vorhergesagten Feldern und zu deren Auswirkungen auf Ihr Geschäft:

• Die Anzahl der vorhergesagten Felder.
• Die Anzahl der von Service Desk-Mitarbeitern verwendeten Vorhersagen.
• Die Anzahl der Vorhersagen, die Service Desk-Mitarbeiter geändert haben.

Task Intelligence-Analytics verwenden

Navigieren zu Alle > Task Intelligence für den Kundenservice > Überwachung Um auf die Seite „Task Intelligence Analytics“ zuzugreifen.

Sie können die Analytics für alle Ihre Modelle oder jedes einzelne Modell anzeigen. Führen Sie die folgenden Aktionen aus, um ein Modell auszuwählen:

1. Wählen Sie Aus Modell Um auf Analytics für ein einzelnes Modell zuzugreifen.
2. Wählen Sie ein Modell aus der Liste der Modelle aus, die über die Task Intelligence Admin Console erstellt wurden.
3. Wählen Sie Übernehmen.

Um das ausgewählte Modell zu löschen, wählen Sie aus Modell Und wählen Sie dann aus Löschen .