Zugewiesenen Walk-Up Experience-Standort anzeigen

Walk-up Experience-Techniker können eine Liste der Walk-up-Warteschlangen anzeigen, denen sie zugewiesen sind. Standortwarteschlangen enthalten alle Informationen, die ein Techniker wissen muss, um die Warteschlange effizient zu betreiben.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_csm_walkup.walkup_technician

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Techniker die Walk-up-Standortwarteschlangen anzeigen können, denen sie zugewiesen sind. In erster Linie greifen Techniker auf Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM zu, um alle Informationen einschließlich Standorte im Zusammenhang mit CSM Walk-Up Experience abzurufen. Techniker können jedoch auch auf CSM zugreifen Walk-Up Experience Im Anwendungsnavigator oder in der seitlichen Navigationsleiste, um zugewiesene Warteschlangenstandorte anzuzeigen.

Prozedur

1. Öffnen Sie , um Walk-up-Standorte anzuzeigen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.
2. Wählen Sie Aus Liste In der linken Navigationsleiste.
3. Wählen Sie unter Walk-Up die Option Walk-up-Standorte aus.
   Walk-up-Standorte, denen Sie den Support zugewiesen sind, werden aufgelistet.
4. Wählen Sie den Namen einer Warteschlange aus, um Details zum Standort anzuzeigen, z. B. Interaktionen, Termine, Gründe für Besuche und mehr.
5. Um Walk-up-Standorte über den Anwendungsnavigator anzuzeigen, navigieren Sie alternativ zu CSM Walk-Up Experience > Techniker > Meine Walk-up-Standortean.
6. Wählen Sie einen Warteschlangennamen aus, um Details zum Standort anzuzeigen, z. B. Interaktionen, Termine, Gründe für Besuche, und mehr.
   Wenn Interaktionen von einem vorherigen Tag übrig bleiben oder am Ende noch in der Warteschlange stehen, ohne dass Gäste in der Warteschlange zugeordnet sind, können Sie auswählen Alle Verwerfen Um diese Interaktionen abzubrechen.