Bearbeiten Sie ein Modell

Bearbeiten Sie die Fallmodelle, die bereits trainiert und bereitgestellt wurden. Ändern Sie die Modellkonfigurationen, prüfen Sie die aktualisierten Trainingsergebnisse, und stellen Sie das Modell erneut bereit.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Ein Vorhersagemodell muss bereits erstellt, trainiert und bereitgestellt worden sein.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihr Modell zu bearbeiten: Sie können die aktuellen Trainingsergebnisse überprüfen oder das Modell neu trainieren. Wenn Sie ein Modell zum ersten Mal bearbeiten, werden Sie in einem Popup-Fenster gefragt, welche Option Sie auswählen möchten. Durch das Zurücksetzen Ihrer Vorhersageeinstellungen können Sie die Sichtbarkeit der Vorhersagen für Service Desk-Mitarbeiter ändern. Durch das erneute Trainieren Ihres Modells können Sie neue Daten für das Training auswählen, wodurch sich die Vorhersagefähigkeiten des Modells ändern. Sie können Ihr Vorhersagemodell zwar erneut testen, die Vorhersagefähigkeiten werden jedoch nicht geändert.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Task Intelligence für den Kundenservice > Setupan.
2. Von Modelle Liste, wählen Sie das Menüsymbol des Modells aus, das Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie dann aus Bearbeiten Sie Das Modell .
3. Ändern Sie die Felder, um die erforderlichen Vorhersagen zu erhalten.
4. Wählen Sie Training starten.
   Eine Warnmeldung wird angezeigt, in der Sie gefragt werden, ob Sie das Modell aktualisieren und trainieren möchten.
5. Wählen Sie Erneut trainieren.
   Die Seite mit den neuen Trainingsergebnissen wird geladen.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Modellergebnisse vergleichen, um sowohl die vorherigen als auch die neuen Ergebnisse anzuzeigen.
7. Wählen Sie Speichern und fortfahren.
8. Legen Sie Ihre Einstellungen für die Anzeige der Vorhersagen oder deren Ausführung im Hintergrund fest.
9. Wählen Sie Speichern und fortfahren.
   Der Bildschirm Modell bereitstellen wird geladen und zeigt die von Ihnen vorgenommenen Änderungen (gelb) an. Wenn Sie die Änderungen nicht bereitstellen möchten, wählen Sie Änderungen verwerfen aus.
10. Überprüfen Sie das Modell, und wählen Sie Erneut bereitstellen.
    Ihr aktualisiertes Modell wird bereitgestellt.

Nächste Maßnahme

Erfahren Sie, wie Sie vorgehen können Exportieren Sie ein Modell