Verwalten Sie Zeitpläne und Sites

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwalten Sie die Planung und Verfügbarkeit von Service Desk-Mitarbeitern, verwenden Sie die mobile App, um allgemeine Aufgaben unterwegs auszuführen, und verwalten und unterstützen Sie Ihren Kundenstamm mit Installationsbasisplänen und Verträgen.

    Tabelle : 1. Verwalten Sie Zeitpläne und Sites
    Thema Beschreibung
    Mitarbeiterkalender verwalten Kundenservice-Mitarbeiter und Außendiensttechniker können den Mitarbeiterkalender nutzen, um Arbeitszeitpläne und Zuweisungen anzuzeigen und auch persönliche Events wie Meetings oder Termine hinzuzufügen.
    Microsoft Outlook mit CSM verwenden

    Integration Microsoft Outlook Mit CSM Hilft bei der Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern. Service Desk-Mitarbeiter können mühelos Einblicke teilen, komplexe Fälle besprechen und Kundenprobleme problemlos aktualisieren, um eine einheitlichere und reaktionsfähigere Kundenserviceumgebung zu schaffen.
    Mobile Experience für Customer Service Management Verwalten Sie Kundenservicefälle von einem Mobilgerät mit der mobilen Anwendung Kundenservice-Management. Bleiben Sie verbunden und greifen Sie in Echtzeit auf Informationen zu, um Aufgaben schnell abzuschließen.
    Installationsbasis-Arbeitspläne Sie können einen Installationsbasisarbeitsplan in der Anwendung „Kundenservice-Management“ erstellen, um die Details zu einem Installationsbasiselement abzurufen. Arbeitspläne helfen Ihnen, grundlegende Details eines Installationsbasiselements zu erstellen, zu verwalten und anzuzeigen. Sie können auch die regelmäßige und rechtzeitige Wartung des Installationsbasiselements planen.
    Kundenverträge und Berechtigungen verwenden Erfahren Sie, wie Verbraucher, Manager, Service Desk-Mitarbeiter und Administratoren den verwenden Kundenverträge und Berechtigungen Anwendung zum Generieren von Serviceverträgen und Vertragspositionen zur Bearbeitung der Services.