E-Mail-Editor und E-Mail-Viewer

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Hier erfahren Sie, wie der E-Mail-Editor und der E-Mail-Viewer in Kombination mit Konfigurierbarer Arbeitsbereich funktionieren.

    E-Mail-Editor

    Mit der E-Mail-Composer-Komponente können anfordernde Personen und Erfüller E-Mails zur Kommunikation verwenden. Die Komponente ist einem Datensatz zugeordnet, um Konversationen als Teil des Datensatzes einzubeziehen. Beispielsweise kann ein Service Desk-Mitarbeiter eine E-Mail an einen Kunden verfassen, um Informationen zum Fall des Kunden zu sammeln.

    Tabelle : 1. Entsprechungen zu E-Mail-Editor-Tabellen
    Veralteter Tabellenname UIB-Tabellenname
    Keine entsprechende Tabelle sys_ux_screen
    Konfigurieren Sie den E-Mail-Composer in UI Builderan.

    Weitere Informationen zur E-Mail-Composer-Komponente finden Sie unter Dokumentation zu Next Experience-Komponenten .

    E-Mail-Viewer

    Die Komponente „E-Mail-Viewer“ ermöglicht Kundenservice-Mitarbeitern die Vorschau von E-Mails im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich, bevor sie an Kunden gesendet werden. Die Komponente ist einem Datensatz zugeordnet, um E-Mails als Teil des Datensatzes einzubeziehen.

    Tabelle : 2. Entsprechungen zu E-Mail-Viewer-Tabellen
    Veralteter Tabellenname UIB-Tabellenname
    Keine entsprechende Tabelle sys_ux_screen
    Konfigurieren Sie den E-Mail-Viewer in UI Builderan.

    Weitere Informationen zur Komponente „E-Mail-Viewer“ finden Sie unter Dokumentation zu Next Experience-Komponenten .