Aufgaben von Managern von outgesourcten Service Providern
Verwalten Sie verschiedene Aufgaben als outgesourcter Service Provider (OSP)-Manager, einschließlich Onboarding ausgelagerter Service Provider-Mitarbeiter, Anzeigen nicht zugewiesener Fälle und Zuweisen von Fällen an Gruppen oder Service Desk-Mitarbeiter unter Ihrer Aufsicht.
Zu den wichtigsten Funktionen, die ausgelagerte Service Provider-Manager ausführen können, gehören die folgenden.
| Onboarding eines ausgelagerten Service Provider-Mitarbeiters | Ein OSP-Manager kann OSP-Mitarbeiter eingliedern, um Fälle zu verwalten und zu erfüllen. |
| Weisen Sie einem OSP-Service Desk-Mitarbeiter einen Fall zu | Als externer Manager eines outgesourcten Kundenservices können Sie einem Service Desk-Mitarbeiter in Ihrer Gruppe einen Fall zuweisen. |