Ordnen Sie eine Berechtigung einem zu Kundenservice-Management Entität

Ordnen Sie eine Berechtigung einem zu CSM Entität, z. B. ein Account, ein Vertrag, ein Asset, ein Produkt oder ein Installationsbasiselement, um die Art des Supports zu bestimmen, den ein Kunde erhalten muss.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager oder admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Verträge > Berechtigungenan.
2. Wählen Sie in der Liste „Berechtigungen“ eine Berechtigung aus.
3. Wählen Sie das Suchsymbol rechts neben einem der Produkt , Account , Vertrag , Asset , Oder Installationsbasiselement Felder.
4. Wählen Sie in der Liste die gewünschte Entität aus.
   Hinweis:

   Wenn Sie eine Entität in mehr als einem der aufgelisteten Felder auswählen, werden die Auswahlen, die in nachfolgenden Feldern verfügbar sind, nach den bereits getroffenen Auswahlen gefiltert.
5. Um eine Berechtigung einer Installationsbasis zuzuordnen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Formular „Berechtigung konfigurieren“, und navigieren Sie zu Formularlayout > Konfigurieren .
6. Von Verfügbar Feld auswählen Installationsbasiselement .

   Ihre Auswahl wird automatisch in verschoben Ausgewählt Feld.

7. Wählen Sie Speichern.
8. Wählen Sie im erneut angezeigten Berechtigungsformular die aus Installationsbasiselement Feld und fügen Sie das Installationsbasiselement hinzu, das Sie der Berechtigung zuordnen möchten.