Usando a pesquisa global com Pesquisa com IA para Next Experience

A pesquisa global permite que você pesquise vários tipos de registro de uma só vez no Next Experience Navegação unificada campo de pesquisa. Você pode alternar entre os resultados da pesquisa global e os resultados das aplicações do espaço de trabalho às quais você tem acesso.

PESQUISE em Navegação unificada campo de pesquisa

Para usar a pesquisa global, insira sua consulta de pesquisa no campo de pesquisa de Navegação unificada e selecione Ver todos os resultados para "<search-query>" Ou pressione Enter.

A página de resultados da pesquisa exibe uma lista de visualizações de registros que correspondem à sua consulta de pesquisa. Você pode abrir qualquer registro de resultado de pesquisa selecionando sua visualização na lista.

Nota:

Quando você pesquisa com uma consulta de pesquisa, o sistema exibe apenas resultados para registros incluídos em Pesquisa com IAíndice. As consultas de pesquisa não corresponderão a registros que nunca foram indexados ou registros que foram limpos do índice por uma política de retenção. Pesquisa com IA os administradores podem definir configurações de política de indexação e retenção. Para obter detalhes sobre essas configurações, consulte Indexando conteúdo de Pesquisa com IA fontes indexadas e. Condições de filtro e políticas de retenção de origem indexada.

Pesquisa com IA os administradores podem personalizar os campos de índice exibidos nas visualizações de resultados de pesquisa. Para obter detalhes, consulte a seção de personalização encontrada neste tópico.

Restrinja sua pesquisa por origem na página de resultados da pesquisa

Você pode restringir sua pesquisa para exibir somente resultados de uma fonte de pesquisa específica. Quando você seleciona uma das guias de navegação da página de resultados de pesquisa, a página mostra somente os registros correspondentes que vêm da origem selecionada. Para retornar à exibição de todos os registros correspondentes, selecione Todos guia navegação.

Pesquisa com IA os administradores podem definir configurações de exibição para guias de navegação. Para obter detalhes, consulte Configure guias de navegação em um Pesquisa com IA configuração da aplicação.

Restrinja sua pesquisa por valor de campo na página de resultados da pesquisa

Depois de selecionar uma guia de navegação, você poderá ver uma lista de Filtros. Cada filtro de aspecto nesta lista indica um campo da fonte de pesquisa selecionada. O filtro exibe os valores do campo encontrados em um ou mais dos registros de resultados de pesquisa exibidos no momento. Quando você seleciona um valor de filtro de aspecto, sua pesquisa é restrita para mostrar somente os registros correspondentes que incluem o valor de campo especificado.

Por exemplo, suponha que você selecione Incidente Guia Navegação para exibir somente registros de Incidentes que correspondem à sua consulta de pesquisa. A lista Filtros é exibida, exibindo filtros de aspecto para campos de Incidente, como Prioridade , Estado , Categoria . Grupo de atribuição . Selecionando Em andamento valor do Estado O filtro de aspecto restringe sua pesquisa para mostrar somente registros correspondentes para incidentes que estão em andamento.

Para remover um filtro de aspecto aplicado, selecione Limpar pelo nome do campo de aspecto, ou Limpar tudo para remover todos os filtros aplicados de uma só vez. Você pode ocultar a lista Filtros selecionando Ocultar filtros .

Pesquisa com IA os administradores podem definir aspectos. Para obter detalhes, consulte Crie um aspecto em um Pesquisa com IA configuração da aplicação.

Classifique os resultados da pesquisa

Por padrão, Pesquisa com IA exibe os resultados de pesquisa mais relevantes primeiro. Para mudar a ordem de exibição dos registros na página de resultados da pesquisa, selecione uma opção de classificação no menu de classificação.

Pesquisa com IA os administradores podem configurar opções de classificação de resultados de pesquisa. Para obter detalhes, consulte Opções de classificação do resultado da pesquisa nas configurações da aplicação Pesquisa com IA.

Retorne ao ponto de partida na página de resultados da pesquisa

Para retornar à página em que você iniciou sua pesquisa, selecione o link com uma seta para a esquerda que aparece acima das guias de navegação na página de resultados da pesquisa. O título deste link indica a página para a qual ele retorna. Por exemplo, se você pesquisou na Página inicial, o texto do link será Página inicial , Mas se você pesquisasse na página Painéis, o texto do link seria Visão geral dos painéis .

Sugestões de pesquisa no Navegação unificada campo de pesquisa

Pesquisa com IA exibe sugestões de preenchimento automático para ajudar você a obter diretamente os resultados necessários. As sugestões podem incluir consultas de pesquisa recentes, resultados de pesquisa exibidos recentemente ou consultas de pesquisa ou resultados que correspondam aos termos que você está digitando no campo de pesquisa.

Alguns tipos de sugestão aparecem quando você seleciona inicialmente o campo de pesquisa.

Outros tipos de sugestão aparecem quando você começa a digitar sua consulta de pesquisa no campo de pesquisa.

Pesquisa com IA os administradores podem configurar sugestões de preenchimento automático. Para obter detalhes, consulte Preencher sugestões automaticamente em Pesquisa com IA aplicações.

PESQUISE um registro específico usando Correspondência exata

Insira um número de registro em Navegação unificada Mas não pressione Enter ou selecione Exibir resultados . O campo de pesquisa exibe uma visualização do registro com um Correspondência exata marcador. Selecione a visualização para ir diretamente para o registro correspondente, ignorando a página de resultados da pesquisa.

Nota:

Quando você pesquisa um registro por número, o sistema exibe o registro correspondente, independentemente de ele estar incluído em Pesquisa com IAíndice ou não.

A correspondência exata retorna resultados de tabelas com um prefixo definido na tabela Número [sys_number]. Se a pesquisa incluir um único termo que comece com o prefixo da tabela, Pesquisa com IA retorna um resultado de correspondência exata da tabela, se houver um. Como exemplo, pesquisando o termo único INC3263827 Retorna uma correspondência exata da tabela Incidente [incidente] porque o termo de pesquisa começa com o prefixo INC definido para essa tabela.

Se mais de um registro tiver um Número valor do campo que corresponde exatamente à sua pesquisa, Pesquisa com IA exibe a primeira correspondência exata. Uma mensagem informativa relata o número total de correspondências exatas e fornece links para outras correspondências exatas.

Os administradores de pesquisa podem substituir o comportamento de correspondência exata padrão configurando correspondências de pesquisa personalizadas. Para obter detalhes sobre este procedimento, consulte Crie um combinador de pesquisa personalizado para pesquisa global.

Exiba os resultados da sua pesquisa em uma aplicação de espaço disponível

Se você tiver acesso para pesquisar em aplicações do espaço de trabalho, uma seta será exibida à direita do Navegação unificada campo de pesquisa após a pesquisa que permite alternar entre os resultados na pesquisa global e nas aplicações do espaço.

Por exemplo, se o menu de contexto na ilustração estivesse disponível depois que você executou uma pesquisa global, você poderia selecionar CSM/FSM espaço configurável No menu de contexto para exibir os resultados da pesquisa no Espaço configurável do CSM/FSM.

Correspondências exatas abertas na aplicação de espaço selecionada. Por exemplo, se você selecionou CSM/FSM espaço configurável , Inseriu um número de registro e selecionou a visualização de registro nos resultados da pesquisa, o registro seria aberto no Espaço configurável do CSM/FSM.

Personalize os campos de exibição para as visualizações do resultado da pesquisa

As visualizações do resultado da pesquisa exibem um conjunto padrão de Pesquisa com IA campos de índice. Se você tiver o. ais_admin, você pode personalizar o conjunto de campos de índice que uma exibição de resultado de pesquisa exibe modificando seus EVAM configuração de exibição. Para obter informações sobre EVAM configurações de exibição, consulte Entity View Action Mapping.

Ao personalizar uma exibição de resultado de pesquisa EVAM configuração de exibição, você pode fazer referência ao Pesquisa com IA campos de índice que existem no resultado da pesquisa visualizado. Para adicionar um novo Pesquisa com IA campo de índice para pesquisar resultados de uma origem indexada, defina um map_toconfiguração de campo. Esta configuração de campo preenche o campo de índice em cada resultado de pesquisa afetado com o valor de um campo especificado no registro ou documento de origem do resultado da pesquisa. Para obter uma visão geral do mapeamento de campos de origem para Pesquisa com IA campos de índice, consulte Configurações de campo para Pesquisa com IA. Para criar um novo map_toconfiguração de campo para uma de suas origens indexadas, consulte Crie uma configuração de campo para um Pesquisa com IA origem indexada.